Installieren, Aktualisieren und Deinstallieren von Arcserve RHA › Deinstallieren von Arcserve RHA

Deinstallieren von Arcserve RHA

Die Deinstallation der Arcserve RHA-Komponenten erfolgt mit Hilfe eines einfachen und standardisierten Vorgangs über die Funktion Software in der Systemsteuerung des Betriebssystems. Jede Arcserve RHA-Komponente muss separat deinstalliert werden.

• Bei der Deinstallation wird nicht das Standardverzeichnis entfernt, in dem die vom Benutzer erstellten und vom Arcserve RHA-Manager eingerichteten XMC-Szenariodateien gespeichert sind. Die Verzeichnisse sind:
  • CA_INSTALL_LOG
  • INSTALLDIR\ws_co
  • INSTALLDIR\ws_root
  • INSTALLATIONSVERZEICHNIS\reports
  • INSTALLATIONSVERZEICHNIS\ws_events
  • INSTALLATIONSVERZEICHNIS\ws_help
  • INSTALLATIONSVERZEICHNIS\ws_scenarios
  • INSTALLATIONSVERZEICHNIS\ws_template
• Es gibt zwei zusätzliche Methoden, um den Arcserve RHA-Prozess zu deinstallieren. Diese Methoden eignen sich am besten zum Deinstallieren von vorherigen Prozessversionen:
  • Verwenden des Remote-Installationsprogramms
  • Verwenden der Datei "Setup.exe".
• Die folgenden Ordner werden nach der Arcserve RHA-Prozessdeinstallation nicht entfernt:
  • INSTALLDIR
  • INSTALLDIR\vm

Deinstallation von "Arcserve RHA für Microsoft Failovercluster"

Wenn Arcserve RHA deinstalliert wird, werde die Arcserve RHA-Datenträgerressourcen und Ressourcentypen, die Ihre Konfiguration speichert, nicht gelöscht.

So führen Sie eine vollständige Deinstallation durch

1. Löschen Sie die Arcserve RHA-Datenträgerressource aus der Speicherung
2. Verwenden Sie den Clusterbefehl, um den Ressourcentyp zu löschen, während der Cluster ausgeführt wird.

   cluster.exe restype "ARCserve Disk" /delete
   

Sie können auch den Ressourcentyp aus dem Microsoft Failovercluster-Manager löschen.

Behebung von CAVSSSoftProv-Fehlern

Problem:

Bei der Installation oder Deinstallation des RHA-Prozesses erhalte ich den folgenden Fehler:

Fehler 27508. Fehler bei der Installation von COM+ Application CAVSSSoftProv

Lösung:

Gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Starten Sie das Betriebssystem neu.
2. Halten Sie den Arcserve RHA-Prozessdienst an.
3. Führen Sie install_engine.bat im Stammverzeichnis des Prozesses aus.
4. Führen Sie uninstall_engine.bat im Stammverzeichnis des Prozesses aus.
5. Entfernen Sie den Prozess über "Software".
6. Entfernen Sie COM+ application CAVSSSoftProv application.
7. Installieren Sie den Arcserve RHA-Prozess erneut.

Fehlerbehebung für ein Problem bei der RHA-Prozessüberprüfung

Problem:

Im Workgroup-Server von Windows 2008 wird die Fehlermeldung "Überprüfung fehlgeschlagen" angezeigt, wenn der beim Server angemeldete Benutzer ein lokales Konto in der Administratorgruppe ist. Dieser Fehler entsteht beim Überprüfen des RHA-Prozesses.

Lösung:

Um dieses Problem zu lösen, deaktivieren Sie die Benutzerkontensteuerung (UAC) oder legen Sie den Registrierungseintrag "LocalAccountTokenFilterPolicy" auf 1 fest.

Weitere Informationen finden Sie im Artikel 951016 unter microsoft.com.

Fehlerbehebung für ein Problem bei der Überprüfung unter Verwendung des Remote-Installationsprogramms

Problem:

Beim Bereitstellen des Arcserve RHA-Prozesses mithilfe des Remote-Installationsprogramms tritt ein Fehler bei der Überprüfung auf.

Lösung:

In einigen Setups werden die Remote-WMI-Anforderungen deaktiviert und ein Fehler bei der Überprüfung tritt auf. Gehen Sie folgendermaßen vor, um diesen Fehler zu beheben:

Aktivieren Sie die Remote-WMI-Anforderung.

1. Navigieren Sie auf dem Zielserver zu "Verwaltung", "Computerverwaltung".
2. Blenden Sie "Dienste und Anwendungen" ein.
3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Eigenschaften der "WMI-Steuerung".
4. Wählen Sie die Registerkarte "Sicherheit" aus, und klicken Sie auf "Sicherheit".
5. Fügen Sie den Benutzer für die Überwachung hinzu (bei Bedarf), und klicken Sie dann für den Benutzer oder die Gruppe, der bzw. die WMI-Daten anfordert, auf "Remoteaktivierung".
6. Starten Sie den Rechner oder die “Windows-Verwaltungsinstrumentation” neu.

Führen Sie, falls erforderlich, den folgenden Schritt aus, um WMI durch die Firewall zuzulassen.

Zulassen von WMI durch Windows-Firewall

Alle Benutzer (einschließlich Nicht-Administratoren) können WMI-Daten auf dem lokalen Computer abfragen. Stellen Sie für das Lesen von WMI-Daten auf einem Remote-Server eine Verbindung von Ihrem Verwaltungscomputer zum Zielserver her. Wenn der Zielserver die Windows-Firewall (Internetverbindungsfirewall) ausführt, die mit Windows XP und Windows 2003 geliefert wird, müssen Sie die Firewall so einstellen, dass Sie Remote-WMI-Anforderungen zulässt. Führen Sie folgenden Befehl auf dem Zielcomputer aus, wenn darauf eine Windows-Firewall ausgeführt wird:

netsh firewall set service RemoteAdmin enable

Wenn Sie noch immer den Fehler "Zugriff wurde verweigert" erhalten, sollten Sie dem Benutzer oder der Gruppe Berechtigungen für den DCOM-Remote-Start und die Aktivierung erteilen.

Gehen Sie wie folgt vor:

1. Klicken Sie auf "Start", "Ausführen" und geben Sie DCOMCNFG ein. Klicken Sie auf "OK".
2. Blenden Sie im Dialogfeld "Komponentendienste" die Option "Komponentendienste", "Computer" ein. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Arbeitsplatz, und wählen Sie "Eigenschaften" aus.
3. Das Eigenschaftendialogfeld von "Arbeitsplatz" wird geöffnet.
4. Klicken Sie auf die Registerkarte "COM-Sicherheit".
5. Klicken Sie im Bereich "Start- und Aktivierungsberechtigungen" auf "Limits bearbeiten...".
6. Das Dialogfeld "Start- und Aktivierungsberechtigungen" wird geöffnet.
7. Fügen Sie Ihren Namen oder Ihre Gruppe zur Liste der Gruppen- oder Benutzernamen hinzu, wenn Ihr Name oder Ihre Gruppe nicht angezeigt werden.
8. Wählen Sie vom Dialogfeld "Start- und Aktivierungsberechtigungen" im Feld des Gruppen- oder Benutzernamens Ihren Benutzer und Ihre Gruppe aus.
9. Wählen Sie in der Spalte "Zulassen", "Berechtigungen für Gruppe oder Benutzer", "Remotestart" und "Remoteaktivierung" aus. Klicken Sie auf "OK".