Problème d'installation et de désinstallation de CA ARCserve D2D en cas d'interruption d'une tentative précédente

En cas d'interruption de l'installation ou de la désinstallation de CA ARCserve D2D, il se peut le processus ne puisse pas se terminer correctement.

L'installation ou la désinstallation s'effectueront partiellement dans les cas suivants :

La connexion réseau est interrompue pendant l'installation de CA ARCserve D2D à partir d'un ordinateur distant.
L'ordinateur est arrêté lors du processus d'installation ou de désinstallation.
Une coupure de courant se produit pendant l'installation ou la désinstallation, et votre ordinateur n'est pas équipé d'un onduleur.
Vous cliquez sur le bouton Annuler pendant le processus d'installation ou de désinstallation de CA ARCserve D2D.

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

Dans la boîte de dialogue Exécuter, saisissez regedit et cliquez sur OK pour ouvrir l'éditeur de registre.
Localisez et supprimez l'entrée suivante :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\CA\CA ARCserve D2D
Utilisez l'option de recherche dans l'éditeur de registre pour localiser et supprimer toutes les occurrences de la chaîne suivante :
- [CA ARCserve D2D pour x86] : {97270DB5-DB8F-467F-9C52-1AF57C55EA60}
- [CA ARCserve D2D pour x64] : {611E0884-4C83-4740-A3A9-9EB00D784E8D}
Utilisez l'option de recherche dans l'éditeur de registre pour localiser et supprimer toutes les occurrences de la chaîne "CA ARCserve D2D" dans la clé suivante :
HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall
A partir de la ligne de commande, supprimez le service en entrant les commandes suivantes :
sc delete ShProvd

sc delete CASAD2DWebSvc
Redémarrez l'ordinateur avant de relancer l'installation ou la désinstallation de CA ARCserve D2D.