Notas de la versión de CA
ARCserve® D2D r16.5
1.0 Introducción
Bienvenido a las Notas de la versión de CA
ARCserve D2D. Este documento contiene la información siguiente
con relación al uso de CA ARCserve D2D:
- Los requisitos del sistema, el soporte del
sistema operativo, el soporte de recuperación de las
aplicaciones y más información que necesitará saber
antes de instalar el producto.
- Al utilizar este producto, debe tener en
cuenta la siguiente lista de incidencias conocidas.
2.0 Nuevas funciones
En esta versión se han agregado las
siguientes nuevas funciones a CA ARCserve D2D:
- En esta versión CA ARCserve D2D es
compatible con las funciones siguientes de Microsoft Windows 8 y
Microsoft Windows Server 2012:
- Deduplicación de datos de NTFS
Windows Server 2012 permite activar la
deduplicación en un volumen de NTFS. En CA ARCserve D2D, se
puede realizar copia de seguridad y restaurar el volumen de NTFS.
Se puede especificar también como destino de copia de
seguridad y destino de la restauración.
- Sistema de archivos ReFS
ReFS es un nuevo sistema de archivos. En
CA ARCserve D2D, se puede realizar copia de seguridad y restaurar
este sistema de archivos. Se puede especificar también como
destino de copia de seguridad y destino de la
restauración.
- Espacios de almacenamiento
Un diseño de virtualización que
puede agrupar un número de discos físicos y crear discos
virtuales encima de ellos. A partir de esta versión, CA
ARCserve D2D podrá realizar copia de seguridad y restaurar los
discos virtuales. También se puede especificar como destino de
la copia de seguridad y de la restauración.
Nota: No se admite la creación de
espacios de almacenamiento y discos virtuales en la
reconstrucción completa.
- Proporciona una utilidad nueva (Crear un kit
de arranque para la reconstrucción completa) que se utiliza
para generar una imagen ISO de BMR
Las versiones anteriores han proporcionado
un archivo de ISO que se ha utilizado para realizar la
reconstrucción completa. Esta versión no proporciona este
archivo de ISO. En cambio, se proporciona una utilidad para generar
el archivo de ISO.
- Copia de seguridad sin catálogo
La generación del catálogo del
sistema de archivos es una tarea que requiere mucho tiempo. Con
esta función se puede elegir no generar un archivo de
catálogo con cada copia de seguridad y todavía tener la
capacidad de realizar una restauración de nivel de archivos.
Esto minimiza el tiempo de realización de la copia de
seguridad.
Nota: Como la función Copia de
archivo depende del catálogo del sistema de archivos, si se
activa la función de copia de seguridad sin catálogo
(desactive la opción Generar catálogo del sistema de
archivos para realizar una búsqueda más rápida
después de cada copia de seguridad), la copia de archivo no
funcionará.
- Se admite la copia de
seguridad/restauración (VSS) de Microsoft Exchange Server 2013
(E15).
Nota: La tecnología de
recuperación granular (GRT) no es compatible con Microsoft
Exchange Server 2013 (E15).
- Soporte de UEFI
Se puede realizar una reconstrucción
completa desde una copia de seguridad desde un equipo de UEFI hacia
un equipo de BIOS y viceversa.
- Las regiones de Windows Azure siguientes se
agregan nuevamente para admitir la copia de archivos:
- Este de los EE.UU.
- Oeste de los EE.UU.
- Se admiten Eucalyptus-Walrus 3.0, 3.1 y
3.2.
- Es compatible con Hyper-V 3.0.
3.0 Actualizaciones del
producto
Las actualizaciones siguientes de CA ARCserve
D2D r16.5 están disponibles para esta versión. Seleccione
una actualización para consultar las Notas de la versión
correspondientes.
4.0 Información del
sistema
Esta sección especifica los requisitos de
sistema y los sistemas operativos compatibles. Consulte esta
información antes de instalar y utilizar CA ARCserve D2D.
4.1 Requisitos del sistema
Los requisitos de sistema mínimos para CA
ARCserve D2D son:
- CPU: es recomendable un procesador de 1 GHz
o más rápido
- RAM: es recomendable 1 GB como
mínimo
- Requisitos de espacio en disco:
- Limitaciones de la copia de seguridad del
archivo:
- X64 - hasta 370 millones de
archivos
- X86 - hasta 110 millones de archivos
Nota: Para los usuarios de X86, si dispone
de más de 110 millones de archivos para realizar copias de
seguridad, debería usar un equipo de X64 o consultar el tema
de solución de problemas "Error en la tarea de catálogo
al realizar copia de seguridad de un gran número de archivos
en un equipo de Windows 2003 x86" para obtener una solución
alternativa.
Otros
dispositivos de hardware
- Unidad de CD/DVD ROM (es necesaria al
instalar desde una unidad de CD/DVD)
- Monitor y adaptador de vídeo XGA (1024
x 768) o de mayor resolución
Explorador de Internet
Para obtener una lista completa de todos los
exploradores de Internet compatibles, consulte la matriz de compatibilidad de CA ARCserve D2D
r16.5.
Adobe
Flash Player
4.2 Sistemas operativos
compatibles
Para obtener una lista completa de todos los
sistemas operativos compatibles con el servidor, consulte la matriz de compatibilidad de CA ARCserve D2D
r16.5.
4.3 Compatibilidad con equipos de
escritorio y portátiles
Para obtener una lista completa de todos los
sistemas de equipos de escritorio y portátiles compatibles,
consulte la matriz de compatibilidad de CA ARCserve D2D
r16.5.
4.4 Soporte de recuperación de
las aplicaciones
Para obtener una lista completa de todos los
sistemas de recuperación de aplicaciones compatibles, consulte
la matriz de compatibilidad de CA ARCserve D2D
r16.5.
5.0 Consideraciones generales
Esta sección contiene información
general que debería saber antes de utilizar CA ARCserve
D2D.
Consideraciones sobre la versión
candidata/beta
- Para los usuarios que formaron parte del
proceso de pruebas de la versión beta o de la candidata a la
versión:
- Es necesario desinstalar la
versión beta o la candidata a la versión de CA ARCserve
D2D antes de instalar esta versión.
- Se deberá especificar una
ubicación de destino nueva o distinta para la copia de archivo
(no la misma que se utilizó durante las pruebas de la
versión beta o de la candidata a la versión).
Consideraciones sobre la implementación
remota/desinstalación/instalación
Consideraciones sobre el soporte
Consideraciones sobre copias de
seguridad
- Al integrar CA ARCserve D2D con CA ARCserve
RHA y replicar los datos, puede detectar que se está
replicando una cantidad mayor de datos desde el servidor master al
servidor réplica que el tamaño del archivo real en el
servidor master. Se sabe que este comportamiento ocurre al utilizar
la opción de copia de seguridad no comprimida y no cifrada. Se
pueden minimizar los efectos de este comportamiento configurando
los escenarios para replicar periódicamente.
- Empezando con Microsoft Exchange Server
2013, todas las carpetas públicas se almacenan en buzones de
correo de carpetas públicas especialmente diseñados en la
base de datos del buzón de correo. Por tanto, para realizar
una copia de seguridad de carpetas públicas, realice la copia
de seguridad de la base de datos del buzón de correo
correspondiente.
- Cuando se realiza una copia de seguridad de
una instancia de Microsoft SQL desde el equipo A y se restaura la
instancia de Microsoft SQL en el equipo B, si alguna de ambas
instancias está en modo de autenticación de Windows y la
base de datos máster se incluye en la lista de
restauración, se producirá un error en la instancia de
Microsoft SQL en el equipo B cuando se inicie después de la
restauración.
- Para evitar posibles errores (principalmente
para tareas de copia de seguridad grandes), los valores de
configuración de E/S de almacenamiento en el búfer se han
desactivado de forma predeterminada. Sin embargo, con el
almacenamiento en el búfer desactivado, puede haber una
caída o descenso de la velocidad de copia de seguridad
(rendimiento de E/S). Si se están realizando pequeñas
tareas de copia de seguridad y se desea aumentar el rendimiento de
la tarea, se puede activar manualmente el almacenamiento en el
búfer de la siguiente manera:
- Buscando y abriendo el archivo afstor.ini
(C:\Archivos de programa\CA\ARCserve D2D\Configuration).
- Cambiando los tres valores de
configuración del almacenamiento en el búfer de 0
(desactivado) a 1 (activado):
- BufferingForLocal=0
- BufferingForUSB=0
- BufferingForRemoteFolder=0
Nota: Durante una actualización de CA
ARCserve D2D de r15 o r16 a r16.5, este valor de configuración
se aplicará automáticamente.
- La desfragmentación del volumen
mediante herramientas nativas de Windows afecta al tamaño de
las copias de seguridad de nivel de bloque porque CA ARCserve D2D
continuará realizando copias de seguridad incrementales de
todos los bloques modificados. Esto significa que se incluirán
también bloques que cambiaron durante la desfragmentación
en la copia de seguridad aunque no se haya cambiado ningún
dato en los archivos. Como resultado, el tamaño de la copia de
seguridad puede incrementarse. Este es el comportamiento esperado.
Si no desea que el tamaño de la copia de seguridad aumentado y
el tiempo de la copia de seguridad agregado sea un problema, se
pueden excluir volúmenes de la desfragmentación o detener
cualquier programación de la desfragmentación.
- Al utilizar varios destinos de copia de
seguridad con la vista de D2D en un único nodo de CA ARCserve
D2D, si se vuelve a cambiar un destino a la vista normal de Windows
se forzará el desmontado de todos los volúmenes montados
por la extensión del explorador. Para evitar este problema, se
debería retrasar el cambio de las vistas hasta que se finalice
la utilización de todos los destinos que se muestran en la
vista de D2D.
- Cuando se está ejecutando una tarea de
copia de seguridad, no intente reducir el volumen del que se
está realizando la copia de seguridad. Si se reduce el volumen
durante la copia de seguridad, es posible que los datos de esta
sesión no se utilicen para la recuperación de datos y
será necesaria una copia de seguridad de verificación
posterior para garantizar la integridad de datos.
- Si está realizando una copia de
seguridad de volúmenes que se han replicado mediante
CA ARCserve Replication y High Availability,
se debería verificar que se ha creado el spool en un volumen
separado y configurar los valores de configuración de la copia
de seguridad para excluir el volumen del spool. Esto ayudará a
evitar la copia de seguridad de datos de spool temporales
innecesarios.
- Después de realizar una copia de
seguridad de la base de datos de Microsoft Exchange 2003, Microsoft
Exchange 2007 y Microsoft Exchange 2010, si su ruta se mueve a una
ubicación distinta, se producirá un error en la
restauración de la sesión de la cual se ha realizado la
copia de seguridad antes de mover la ruta.
- Si se desactiva tanto la compresión
como el cifrado, CA ARCserve D2D puede realizar solamente copias de
seguridad de los archivos en formato .VHD. CA ARCserve D2D no puede
realizar copias de seguridad de archivos en formato .VHDX.
- Cuando CA ARCserve D2D realiza una copia de
seguridad de un servidor de Hyper-V, las máquinas virtuales
podrían continuar en el estado Guardado durante un
período breve al iniciar la tarea de copia de seguridad. Esto
puede conducir a que la máquina virtual esté en el estado
Sin conexión temporalmente y vuelva a estar En línea en
unos cuantos segundos. Para evitar esta condición, la
máquina virtual debería cumplir ciertas condiciones.
Nota: Para obtener más
información, consulte http://msdn.microsoft.com/en-us/library/dd405549(v=vs.85).aspx.
- Para Microsoft Exchange 2003, si desea
admitir la restauración granular de Exchange de CA ARCserve
D2D, el archivo de la base de datos de transmisión (archivo
.stm) se debe ubicar en la misma carpeta que el archivo de la base
de datos de Exchange (archivo .edb).
- Se han observado corrupciones de datos
aleatorias cuando las copias de seguridad se escriben en el
dispositivo siguiente y si se pierde una conexión de red
durante las copias de seguridad o combinaciones.
- Iomega StorCenter ix4-200d
Consideraciones de restauración
- Si el volumen no tiene una letra de unidad
de disco, no se admitirá la restauración a la
ubicación original. La operación de restauración se
ha bloqueado en la IU.
- Si se renombra una base de datos o un grupo
de almacenamiento o se elimina después de una copia de
seguridad, la restauración a la ubicación original
será errónea. Realice la restauración desde el
último punto de recuperación o realice la
restauración al disco.
- Cuando se restaure la base de datos de
Microsoft Exchange en una base de datos relacionada, seleccione la
base de datos relacionada en el equipo en el que se realiza la
copia de seguridad de la base de datos de Microsoft Exchange. Si
desea realizar la restauración de la base de datos de
Microsoft Exchange en la base de datos relacionada en otro equipo,
vacíe el archivo de la base de datos en el equipo y
adjúntelo a la base de datos relacionada.
- No se recomienda restaurar una base de datos
de Microsoft Exchange en una base de datos que se encuentra en un
volumen comprimido o directorio que no esté recomendado o sea
compatible con Microsoft. Esto puede conducir a un estado
desmontado de la base de datos después de la
restauración. Como solución alternativa, mueva la ruta de
la base de datos a un volumen no comprimido o directorio antes de
la restauración y realice la restauración de nuevo. Para
obtener más información consulte la página web
http://support.microsoft.com/kb/327772.
Para ver las prácticas recomendables
sobre la compresión de NTFS en Windows, consulte la
página web http://support.microsoft.com/kb/251186.
- Si se cambia la contraseña del destino
remoto, actualice la contraseña en Configuración antes de
enviar cualquier tarea de restauración.
- Cuando se restauran archivos en un volumen
de NTFS con el atributo de cifrado a un equipo de copia de
seguridad no original, no se podrá acceder al archivo. Este
problema de accesibilidad es una limitación del sistema. Tenga
en cuenta también lo siguiente:
- Para una restauración de
catálogo, la tarea se realiza correctamente, el archivo se
restaura pero no se puede acceder a él.
- Para una restauración sin
catálogo, se produce un error en la tarea y el archivo cifrado
se registra como inaccesible.
- Si existen las condiciones siguientes en un
clúster CCR de dos nodos (replicación continua del
clúster), la restauración de la base de datos se realiza
correctamente pero la tarea de restauración tiene el estado
Incorrecto.
- El nodo activo se ha puesto en
pausa.
- Se intentará una
restauración de la base de datos de CA ARCserve D2D a la
ubicación original desde el nodo activo.
- Si se está restaurando una instancia de
Microsoft SQL Server, la restauración puede ser incompleta si
se obtiene el error siguiente:
“el proceso no puede acceder al
archivo porque lo está utilizando otro proceso”.
Además, el registro de eventos de SQL
Server comunica el error siguiente con el ID del evento 8355:
“No se pueden entregar notificaciones
de eventos de nivel del servidor. O bien el agente de servicios
está desactivado en msdb, o no se ha podido iniciar msdb. Esto
podría afectar también a notificaciones de eventos de
otras bases de datos. Conecte msdb o active el agente de
servicios”.
Si esto ocurre, libere algo de memoria
disponible o aumente la memoria hasta 4 GB o más.
- En el cuadro de diálogo de
restauración Explorar puntos de recuperación, cuando se
expande un directorio que contiene 50 elementos o más, se
muestra una ventana de paginación. Si se selecciona esa
carpeta y después se expande pero no se exploran todas las
páginas, solamente se seleccionarán los elementos de las
páginas que se han explorado. Por ejemplo, la primera
página aparece de forma predeterminada. Si no explora otras
páginas, solamente se seleccionarán los elementos de la
primera página. Si va a la página 3 directamente,
solamente se seleccionarán los elementos de la primera y
tercera página.
Consideraciones sobre la reconstrucción
completa
- El proceso de reconstrucción completa
no puede crear espacios de almacenamiento.
Consideraciones de la copia de archivo
- La copia de archivo no será compatible
con la copia de archivos desde los puntos de montaje de volumen y
desde volúmenes sin nombre (volúmenes que no tienen una
letra de unidad de disco). CA ARCserve D2D realizará solamente
la copia de archivos en volúmenes montados que tienen una
letra de unidad de disco asignada.
- El requisito mínimo para ejecutar una
tarea de copia de archivo es Windows XP SP3.
- La Copia de archivo a la nube no admite los
equipos en los que el nombre contiene caracteres japoneses.
Consideraciones de la GUI
- Si se cambia la estructura de la base de
datos en Microsoft Exchange o Microsoft SQL Server (mediante la
adición, supresión o desplazamiento de la base de datos),
la GUI no se actualizará dinámicamente. CA ARCserve D2D
obtiene la última información después de reiniciar
el servicio Web.
- Cuando se utiliza Internet Explorer y se
busca un archivo o carpeta para restaurar y hay muchos archivos o
carpetas en el resultado de la búsqueda, puede que Internet
Explorer muestre el mensaje "Un script en esta página
está causando que Internet Explorer se ejecute lentamente. Si
continúa ejecutándose, puede que el equipo deje de
responder. ¿Desea anular el script? Algunos scripts pueden
tardar un tiempo excesivo en ejecutarse, de manera que Internet
Explorer le solicitará si desea continuar ejecutando el script
lento. Para solucionar este problema, se deben realizar las tareas
siguientes:
- Modifique el registro para cambiar el
valor del tiempo de espera del script en Internet Explorer para
equipos específicos del cliente. Para obtener más
información consulte la página web http://support.microsoft.com/kb/175500.
- Utilice otro explorador e
inténtelo de nuevo.
- La vista de ARCserve D2D (extensión de
explorador de D2D) no admite la exploración y
restauración de un volumen sin una letra de unidad de
disco.
- Al utilizar el Internet Explorer 10, se
pueden ver algunos bordes fuera de lugar o texto distorsionado en
la GUI. Esto no tiene ningún efecto funcional sobre el uso del
producto, menos si se desea una mejor experiencia de
visualización; en este caso, intente utilizar los exploradores
web Google Chrome o Mozilla Firefox.
Consideraciones varias
- Cuando se ejecuta una tarea de
combinación se produce un error en las operaciones siguientes
en la sesión que está en la misma cadena de copia de
seguridad que la tarea de combinación.
- Montar punto de
recuperación.
- Restaure la exploración y la
búsqueda si las sesiones no tienen un catálogo.
- Para montar un volumen de NTFS deduplicado,
asegúrese de que se monta en un sistema Windows Server 2012 y
que la función de deduplicación está instalada.
- Para buscar el directorio del destino de la
restauración, del origen de la copia de archivo, del destino
del punto de recuperación de la copia y de la ubicación
del punto de recuperación de montaje, el límite de la
ruta es de 255 caracteres.
- Para buscar el directorio del destino de la
copia de seguridad y el destino de la copia de archivo, el
límite de la ruta es de 156 caracteres.
- Después de renombrar una base de datos
de Microsoft Exchange, reinicie el servidor de Microsoft Exchange.
De lo contrario, el editor de VSS de Microsoft Exchange no
actualiza el nombre de base de datos y CA ARCserve D2D todavía
muestra el nombre antiguo de la base de datos.
- Se produce un error en las tareas siguientes
en equipos de Windows 2008 Core y Windows 2008 R2 Core:
- Montar punto de
recuperación
- Copia de archivo
- Exploración y búsqueda de
la copia de seguridad sin catálogo
- Para solucionar eficazmente el problema del
equipo, CA ARCserve D2D no trabajará en el modo a prueba de
errores de Windows.
- Para evitar un posible error de
sincronización de la hora, si cambia la hora del sistema en la
que el explorador se conecta al servicio de D2D, debería
cerrar el explorador e iniciar sesión de nuevo.
- Después de cambiar a la vista de
ARCserve D2D y montar un volumen en el punto de recuperación,
si ese punto de recuperación se incluye también en una
tarea de combinación, la tarea de combinación
producirá un error. Para evitar este problema, vuelva a la
vista Normal para que la tarea de combinación se realice
correctamente.
6.0 Incidencias corregidas
La siguiente lista identifica las correcciones
incluidas en las versiones actuales de CA ARCserve D2D. Si no
aparece ninguna corrección específica en esta
sección, póngase en contacto con CA Support para obtener
más información.
- T5E5182 (RO53648)
Un problema que causa que se produzca un
error de combinación con un posible daño en los datos
después de aplicar CA ARCserve D2D r16 - Actualización
7.
Esta corrección arregla un problema de
corrupción de datos. Esta corrección no repara la
corrupción real pero evita que ocurra en el futuro. Si se
aplica esta corrección después de que se haya producido
la corrupción de datos, será necesaria una nueva copia de
seguridad completa para crear nuevos puntos de recuperación
completamente protegidos.
Si no está seguro sobre ha ocurrido
una corrupción de datos, debería utilizar la utilidad de
detección de corrupción de datos (AFUtil.exe) para
realizar una exploración completa de los puntos de
recuperación para confirmar la integridad de los datos
copiados. Para obtener más información sobre este
problema y poder utilizar la utilidad de detección de
corrupción de datos, consulte el tema Error en la combinación del punto de
recuperación puede procesar un punto de recuperación no
recuperable en la ayuda en línea de CA ARCserve D2D.
- T245791
El carácter "-" es está permitido
para el dominio raíz del correo electrónico. Se han
cambiado las expresiones regulares para permitir este
carácter.
- T245799
Se restauran vínculos físicos
como archivos separados. Por ejemplo, C:\aaa.txt y C:\bbb.txt son
vínculos físicos relacionados con los mismos datos.
Después de realizar la copia de seguridad de C: y restaurar
los archivos, aaa.txt y bbb.txt serán 2 archivos
separados.
- T245802
MergeMgr.exe detiene y muestra el uso
aunque la línea de comandos sea incorrecta.
Este problema ocurre cuando se especifica
el conmutador de /BKDir <path> y <path> empieza por \\
para describir el nombre de la ruta de acceso remota (Por ejemplo,
\\<nombre de host>\<nombre de la ruta>)
- T245803
El mensaje siguiente aparece al hacer clic
en el botón Aceptar en el cuadro de diálogo
Configuración del correo electrónico para las Alertas de
correo electrónico.
Dirección de correo electrónico
del destinatario no válida.
Este problema se produce si la
dirección de correo electrónico en el campo de
destinatarios contiene un guión en una parte del nombre de
dominio raíz. (Por ejemplo, xxx@yyy.zzz-z)
- T2D2921
No se puede restaurar archivos adjuntos del
buzón de correo de Microsoft Exchange para Microsoft Exchange
2007 o Microsoft Exchange 2003. No se recibe un mensaje de error
durante la restauración de CA ARCserve D2D.
- T2D2924
Se ha producido un error al combinar los
puntos de recuperación mientras se borraba definitivamente la
carpeta S00000000XX_bak en Vstore y se han bloqueado las tareas de
copia de seguridad subsiguientes.
- T2D2925
Durante un
CA ARCserve Central Host-Based VM Backup,
el registro de transacciones de Microsoft Exchange no se borra
definitivamente aunque el registro de Microsoft Exchange de borrado
definitivo se active diariamente.
- T2D2927
Se produce un error en la
implementación de la política de
CA ARCserve Central Host-Based VM Backup
con CA ARCserve D2D r16 Actualización 7.
- T2D2929 Y T2D2930
El error siguiente se produce al intentar
guardar los valores de configuración de la copia de
seguridad:
"Se ha agotado el tiempo de espera de la
operación. Se ha superado la cantidad máxima de tiempo
para completar la operación. Inténtelo de nuevo. El
comando 'set' se utiliza para obtener la variable de entorno para
Windows Vista/Windows 2003/Windows 2012.
- T2D2932
Las tareas de combinación se inician
incorrectamente cuando hay sesiones bloqueadas.
- T2D2935
Los registros de Microsoft Exchange o
Microsoft SQL no se truncan diariamente aunque la opción de
registro de borrado definitivo se establezca para realizar borrados
definitivos diariamente.
- T2D2939
La restauración del elemento de correo
electrónico del vaciado es errónea siempre que aparezca
en el nombre del usuario para mostrar <> u otros caracteres
especiales. El registro de actividades muestra el mensaje de
restauración en el error de disco: El nombre de archivo, el
nombre de directorio o la sintaxis de la etiqueta del volumen no
son correctos.
La corrección comprueba los caracteres
prohibidos y los reemplaza.
- T2D2944
La combinación de los puntos de
recuperación es errónea cuando los discos se combinan
completamente.
- T2D2945
La tarea de combinación de CA ARCserve
D2D no se ejecuta después de finalizar la copia de seguridad
de integración de CA ARCserve Backup de la sesión de
CA ARCserve Central Host-Based VM Backup.
- T2D2947
Se ha producido un error en la tarea de
conversión en espera virtual aleatoriamente.
- T5E5174
Se produce el error siguiente cuando se
selecciona un punto de recuperación durante una
reconstrucción completa aunque este punto de recuperación
incluya el volumen del sistema de Windows:
"No se ha realizado la copia de seguridad
del volumen del sistema. No se puede realizar una
reconstrucción completa desde este punto de
recuperación".
Este error normalmente ocurre cuando el
volumen del sistema es un volumen del sistema de OEM con diferentes
tipos o atributos de partición.
Importante: Después de haber aplicado
esta corrección, ejecute una copia de seguridad incremental.
Esta corrección no corregirá los puntos de
recuperación creados antes de aplicar esta corrección.
Póngase en contacto con soporte si es necesario hacer una
reconstrucción completa de estos puntos de
recuperación.
- T5E5180
Una tarea de copia de seguridad de CA
ARCserve D2D se bloquea en cuanto se inicia la tarea. Este problema
normalmente ocurre en un equipo que no tiene suficiente memoria
física.
- T5E5181 (RO53672)
Un equipo Windows 2003 o Windows XP puede
producir un error al iniciarse después de una
reconstrucción completa y mostrar el mensaje de error
siguiente:
"No se ha podido iniciar Windows porque
falta el archivo siguiente o está corrupto: <Windows
root>\system32\ntoskrnl.exe(o hal.dll etc)."
Este error normalmente ocurre cuando el
equipo de origen de BMR tiene un volumen de OEM y su volumen del
sistema y volumen de inicio no están en el mismo volumen.
- T5LE118
Después de cambiar la letra de unidad
del disco y destruir el archivo de seguimiento BLI, CA ARCserve D2D
no ha podido obtener el registro de la pista del volumen correcto y
lo trata como una copia de seguridad completa cada vez.
Cuando se actualiza la pista de volumen
después de aplicar la corrección, solamente se compara el
GUID de volumen y no la letra de unidad de un volumen.
- T5LF176 Y T5LF180
Se ha producido un error al generar un
catálogo de sistema de archivos porque vmimage.dll se bloquea,
causando un error en la tarea de catálogo en el registro de
actividades:
"Se ha producido un error de excepción
inesperado en vmdkimgdll"
7.0 Problemas conocidos
Se ha comprobado la existencia de los
siguientes problemas en CA ARCserve D2D:
Incidencias en la implementación
remota/desinstalación/instalación
- Si se instala CA ARCserve D2D en un sistema
operativo de núcleo de Windows, las pantallas de pancartas de
presentación (que son HTML) no aparecen durante el proceso de
instalación; sin embargo todas las otras partes de la
instalación continuarán.
- Si está instalando CA ARCserve D2D en
algún equipo del sistema operativo de Windows 2008, puede
recibir un mensaje de advertencia "ID de evento: 1032" del
instalador de MSI en el registro de eventos de la aplicación.
Esto es una alerta falsa causada por una variable del sistema
utilizada en el producto. Se puede ignorar esta advertencia de
forma segura.
- Si la carpeta de catálogo de la ruta de
instalación de CA ARCserve D2D contiene un gran número de
archivos, es posible que la desinstalación de CA ARCserve D2D
se ejecute lentamente ya que el proceso de desinstalación debe
suprimir este gran número de archivos.
- Puede ser necesario reiniciar el equipo
después de actualizar CA ARCserve D2D.
Síntoma:
Para sistemas Windows 2003 y Windows XP,
puede ser necesario reiniciar el equipo después de actualizar
a CA ARCserve D2D si se utiliza la extensión del explorador.
El Explorador de Windows ocupa algunos de los binarios y éstos
no se pueden reemplazar.
Solución:
Una vez finalizada la actualización,
reinicie el equipo.
- Si tiene instalado un equipo de Windows con
CA ARCserve D2D y planea actualizar el sistema operativo, es
necesario desinstalar primero CA ARCserve D2D. Una vez finalizada
la actualización del sistema operativo se podrá
reinstalar CA ARCserve D2D.
Nota: Si no se desinstala CA ARCserve D2D
antes de actualizar el sistema operativo, puede llegar a producirse
un error en el servidor al reiniciarse.
- Se puede producir un error en la
implementación remota de CA ARCserve D2D r16 en un sistema
Windows XP: Se ha producido un error al obtener la evaluación
del estado de la instalación del host de destino remoto.
Síntoma:
Un error de tiempo de espera o una mala
conexión de red pueden causar este error. El sistema XP
muestra que la instalación de CA ARCserve D2D está
finalizada pero se produce un error al reiniciar. No se puede
reiniciar el sistema manualmente. Por lo tanto, se requiere un
reinicio en frío. Este problema es un problema conocido con
Windows XP.
Solución:
Aplique los parches de Microsoft siguientes
antes de implementar CA ARCserve D2D o instale CA ARCserve D2D
localmente en un sistema Windows XP:
Incidencias de las copias de seguridad
- Si mientras se realiza la copia de seguridad
el registro de eventos muestra el error de evento 137 con un origen
NTFS y la copia de seguridad se realiza correctamente, se puede
ignorar este error. Este evento se produce durante la copia de
seguridad debido a un problema conocido de Microsoft.
- Realice lo siguiente si su equipo se cuelga
cuando:
- El destino de la copia de seguridad
está en un recurso compartido de red remoto
- Se ha cambiado a la vista
CA ARCserve D2D.
- Sus copias de seguridad continuas se
están ejecutando también en ese mismo recurso compartido
remoto
Configure el siguiente registro:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\CA\CA ARCserve
D2D\AFStorHBAMgmt\CacheFilePath.
- Si se cambia la letra de unidad del destino
de copia de seguridad de CA ARCserve D2D (cuando el destino se
encuentra en el disco local y no en una unidad de USB), la letra de
unidad de destino en la página principal aparecerá como
un GUID de volumen en lugar de la letra de unidad. Como resultado,
si se vuelven a configurar los valores de configuración de la
copia de seguridad para cambiar el destino a esta nueva letra de
unidad y, a continuación, intenta continuar con la opción
Copia de seguridad incremental seleccionada, no se podrán
guardar los nuevos valores de configuración. Si esto sucede,
se deberían guardar los valores de configuración con la
opción Copia de seguridad completa seleccionada y, a
continuación, ejecutar Copia de seguridad incremental
después de guardar los valores de configuración (y sin
ejecutar la copia de seguridad completa).
- Si está intentando realizar una copia
de seguridad en un servidor Exchange (con la restauración
granular de Exchange), es posible que observe el error
"instantánea de volumen de origen, ID de evento 29" que se ha
guardado en el registro de eventos del sistema. Esto puede estar
motivado porque dispone de una instantánea de volumen
constante (VSS) almacenada en un disco de volumen del cual se ha
realizado una copia de seguridad mediante CA ARCserve D2D. Esta
copia de seguridad se monta como volumen local. La instantánea
de volumen constante en el volumen montado se duplica con la del
volumen original. Si esto sucede, se puede ignorar este mensaje de
error de manera segura sin que se produzca ningún impacto
negativo.
- Si está intentando generar un
catálogo de Exchange GRT para una base de datos de Exchange y
recibe un mensaje emergente que le informa de que hay una
partición sin formato, puede ser porque CA ARCserve D2D
está intentando leer los datos del sistema de archivos antes
de que se monte el archivo VHD de copia de seguridad. Si esto
sucede, se puede ignorar este mensaje y hacer clic en Cancelar en
el cuadro de diálogo del mensaje.
- Si se desactiva la opción de "montaje
automático", CA ARCserve D2D no podrá realizar ninguna
copia de seguridad de volúmenes que no tengan ningún
punto de montaje (ninguna letra de unidad de disco o no montados en
un directorio). (Esto se observa normalmente en sistemas de Windows
7 / 2008 R2 donde el volumen del sistema no tiene ningún punto
de montaje pero no está limitado a estos sistemas operativos).
Para comprobar si el "montaje
automático" está activado o no, inicie la consola de la
línea de comandos y escriba:
diskpart.exe
automount
Si la opción de montaje
automático está desactivada, introduzca el comando
siguiente:
automount enable
- Se produce un problema al integrar CA
ARCserve Backup y CA ARCserve D2D y se cambia el destino de la
copia de seguridad de CA ARCserve D2D desde una unidad local a una
unidad de red remota. Si se continúan realizando copias de
seguridad incrementales para encadenar los dos destinos, cualquier
intento para utilizar CA ARCserve Backup para realizar una copia de
seguridad para grabar desde la sesión de CA ARCserve D2D del
equipo que hospeda el segundo destino no funcionará.
- Un problema en el que cuando un volumen no
tiene suficiente espacio en disco, la tarea de copia de seguridad
puede producir un error emitiendo el mensaje de error "Se ha
producido un error al crear una instantánea para los
volúmenes seleccionados". Si la tarea de copia de seguridad
produce un error, se puede realizar cualquiera de las dos tareas:
- Liberar algo de espacio en disco en
los volúmenes de los que se está realizando la copia de
seguridad.
- Reconfigurar los valores de
configuración de instantáneas de volumen para guardar la
instantánea de volumen en un volumen con un espacio libre en
disco insuficiente.
- Una copia de seguridad puede producir un
error cuando hay equipos duplicados que realizan copias de
seguridad en la misma carpeta compartida remota.
Síntoma:
Esta incidencia ocurre cuando el sistema de
origen está configurado para realizar una copia de seguridad
en una carpeta compartida remota y se realiza una
reconstrucción completa (BMR) en un equipo de destino.
Después de la reconstrucción completa, si el sistema de
origen está ejecutándose todavía, dos equipos con el
mismo nombre de host realizarán la copia de seguridad en el
mismo destino. Si se produce esta duplicación, la copia de
seguridad puede producir un error o se pueden dañar los datos
de la copia de seguridad.
Solución:
Si está probando la
reconstrucción completa, desconecte los cables de red del
origen de CA ARCserve D2D antes de reiniciar el equipo de destino.
Contrariamente, después de realizar la reconstrucción
completa y reiniciar, los equipos duplicados existirán en su
dominio.
- Se produce un error en las tareas de copia
de seguridad cuando se cumplen todas las condiciones siguientes:
- El sistema operativo instalado es Microsoft
Windows Vista o posterior.
- Microsoft SQL Server o
Microsoft Exchange están instalados en el servidor.
- Se desconecta del servidor después de
iniciar la copia de seguridad pero antes de que se complete.
Síntoma:
Cuando se desconecta del servidor, se
descargan claves de registro específicas, con lo que hace que
se produzca un error en la copia de seguridad.
Solución:
- Inicie Editor de políticas del grupo
local escribiendo gpedit.msc en el cuadro de diálogo
Ejecutar.
- Desde el Editor de políticas del grupo
local, expanda Configuración del equipo, Plantillas
administrativas, Sistema y Perfiles de usuario.
- Desde el directorio Perfiles de usuario,
haga doble clic en No descargar forzosamente el registro de
usuarios al cerrar la sesión de usuario y abra el cuadro de
diálogo No descargar forzosamente el registro de usuarios al
cerrar la sesión de usuario.
- Desde el cuadro de diálogo No
descargar forzosamente el registro de usuarios al cerrar la
sesión de usuario, seleccione Activado y, a continuación,
haga clic en Aceptar.
Nota: El valor DisableForceUnload se
agrega ahora al Registro.
- Reinicie el servidor donde está
instalado CA ARCserve D2D.
- Se puede producir un error en la copia de
seguridad de la versión Desktop de Windows (Windows XP,
Windows Vista, Windows 7 y Windows 8) cuando el volumen
seleccionado para la copia de seguridad no tenga suficiente espacio
libre.
Síntoma:
Se puede producir un error en la toma de
instantáneas debido a un espacio en disco insuficiente en el
volumen.
Solución:
Libere algo de espacio en disco en el
volumen. Si el volumen es menor que 500 MB, se requieren como
mínimo 50 MB de espacio libre para guardar la
instantánea. Si el volumen es menor que 500 MB, se
requieren como mínimo 320 MB de espacio libre para
guardar la instantánea.
Para una partición reservada del
sistema se puede montar ésta en una letra de unidad de disco
antes de liberar espacio en disco.
- El proceso de generar catálogos puede
dejar de responder cuando la extensión del volumen se extiende
a través de un disco.
Síntoma:
La extensión de los volúmenes no
puede tener más de una extensión lógica a
través de un disco. Este comportamiento ocurre en
volúmenes seccionados y no ocurre en volúmenes simples,
reflejados y distribuidos.
Solución:
Para impedir que ocurra este
comportamiento, la extensión de los volúmenes debe estar
al lado en un disco o no se debe incluir este tipo de volumen en la
copia de seguridad.
- Se observan errores intermitentes en las
operaciones de copia de seguridad, restauración,
combinación y en otras operaciones si un recurso compartido de
la red en un dispositivo “HP StorageWorks D2D4106” se
utiliza como el destino de la copia de seguridad para CA ARCserve
D2D. No se recomienda usar este dispositivo para el destino de la
copia de seguridad.
- Es posible que, para las copias de seguridad
no comprimidas y no cifradas, no sea posible reanudar la
combinación después de haberla pausado.
- Al integrar CA ARCserve D2D con
CA ARCserve Replication y High Availability,
no se admitirá un volumen anónimo como destino de la
copia de seguridad de CA ARCserve D2D. Por ejemplo, puede
especificar la ruta siguiente como el destino de la copia de
seguridad: \\?\Volume{<GUID>}\. Para resolver este problema,
asigne una letra de unidad de disco a ese volumen o móntelo a
un directorio.
- El tamaño del directorio de
instalación de CA ARCserve D2D aumenta en Microsoft Exchange
Server si se activa la opción Generar el catálogo de
restauración granular de Exchange automáticamente
después de cada copia de seguridad. Se han creado más de
dos bases de datos de Microsoft Exchange en Microsoft Exchange
Server.
Síntoma:
Si se selecciona más de una base de
datos de Microsoft Exchange en la tarea de catálogo de
restauración granular de Exchange, no se eliminará
ningún directorio después de finalizar la tarea. El
directorio se encuentra en \ARCserve D2D\BIN\D2Dtemp y el nombre de
archivo dentro del directorio es un GUID, como
{293F9000-F38C-4565-8F48-B58A8FDE26B9}. Este archivo ocupa
aproximadamente 3 MB de espacio en disco para cada directorio.
Solución:
Realice una de las tareas siguientes:
Incidencias en la restauración
- Si intenta restaurar los archivos
comprimidos de NTFS y detecta una discordancia de datos entre el
origen y el destino, podría deberse a que la longitud de datos
válida es mayor que el tamaño de archivo real. Si esto
sucede, se puede montar ese punto de recuperación mediante la
nueva extensión del explorador de CA ARCserve D2D y, a
continuación, copiar el archivo.
- Si la recuperación de nivel de la base
de datos de Exchange no se realiza correctamente y aparece el error
515 de ESE en el registro de eventos de aplicación de Windows,
haga lo siguiente:
- Consulte los siguientes artículos de
la Microsoft Knowledge Base para entender por qué se produce
este problema conocido.
- Emplee el siguiente procedimiento para
restaurar de nuevo la base de datos de Exchange.
- Desplácese hasta la carpeta que
contiene los registros de transacciones de la base de datos de
Exchange que se está restaurando.
- Mueva todos los archivos a una carpeta
distinta para realizar la copia de seguridad.
- Vuelva a enviar la tarea de
restauración de nivel de base de datos de Exchange.
- Si se ha restaurado un objeto de correo en
un buzón de correo de Exchange y este correo se envió
desde un servidor de SMTP de terceros mediante un formato de MIME,
las propiedades de dirección de CC asociadas con los nombres
individuales pueden no mostrar la dirección de correo o nombre
correctos cuando se consulta el correo a través de OWA
(Outlook Web Access).
- Al restaurar un objeto de correo de Exchange
en una ubicación alternativa, la cuenta de buzón de
correo tendrá el Nombre para mostrar y el Nombre de cuenta en
el directorio activo actual. En casi todos los casos estos nombres
son los mismos. Sin embargo, CA ARCserve D2D solamente muestra el
Nombre de cuenta (y no el Nombre para mostrar). Si cambia el Nombre
para mostrar después de que se haya realizado una copia de
seguridad, el Nombre de cuenta y el Nombre para mostrar no
serán ya los mismos. Esta diferencia en los nombres no
afectará a la tarea de restauración porque el Nombre de
cuenta y el Nombre para mostrar pueden ser diferentes para la misma
cuenta de buzón de correo.
- Si se intenta restaurar una base de datos
SQL Express en un equipo con Windows XP (32 bits), se
producirá un error en la restauración de SQL Express. Si
esto sucede, es posible realizar una reconstrucción completa
para restaurar la máquina por completo. Posteriormente, se
podrá restaurar la base de datos SQL.
- Una base de datos con caracteres especiales
no se mostrará en la interfaz de usuario de restauración.
Síntoma:
Si el nombre de la base de datos de
Microsoft SQL Server contiene una barra inclinada invertida ("\"),
después de realizar una copia de seguridad mediante la base de
datos de CA ARCserve D2D cuyo nombre contenga "\" no se
mostrará en la interfaz de usuario de restauración.
Existe una incidencia en los módulos de catalogación que
no admite "\" en el nombre de la base de datos.
Solución:
Ahora se realiza la copia de seguridad
correctamente de la base de datos y se puede utilizar la
función Montar punto de recuperación para buscar y copiar
los archivos de base de datos manualmente.
- Para una sesión sin catálogo, la
tarea de restauración produce un error con un error de acceso
denegado.
Síntoma:
Este error de restauración solamente
se producirá si ocurren todas las condiciones siguientes:
- Se seleccionan uno o más archivos de
más de un volumen para la restauración.
- Se selecciona la opción de
restauración Crear directorio raíz.
- La opción Restaurar en una
ubicación alternativa se selecciona y la ruta de destino se
especifica como una de las siguientes:
- La ruta de destino es también la
raíz del volumen local.
- La ruta de destino es un recurso
compartido remoto \\<Nombre de equipo>\<Unidad>$.
- La ruta de destino es un recurso
compartido remoto \\<Nombre de equipo>\<Nombre
compartido> y el <Nombre compartido> se crea en la
raíz del nodo de volumen.
Solución:
Al enviar la tarea de restauración,
realice uno de los cambios siguientes:
- Seleccione solamente un volumen para
restaurar.
- Elimine la selección de la opción
de restauración Crear directorio raíz.
- Restaure en una ubicación alternativa
y especifique la ruta de destino de los siguientes elementos:
- No de la raíz del volumen
local
- Recurso compartido remoto
\\<Nombre de equipo>\<Unidad>$\<Nombre de
carpeta>
- Recurso compartido remoto
\\<Nombre de equipo>\<Nombre compartido> y el
<Nombre compartido> no se crea en la raíz del nodo del
volumen.
- CA ARCserve D2D no admite las restauraciones
autorizadas de Windows Active Directory.
Incidencias en la reconstrucción
completa
- Debido a una limitación de Microsoft
que afecta a Hyper-V, no es posible reiniciar la máquina
virtual de Windows 2008 desde los discos de interfaz estándar
de equipos pequeños (SCSI) adjuntos (volumen de arranque en el
disco de SCSI). Como resultado, si dispone de un equipo Windows
2008 (discos de Electrónica de Dispositivo Integrada (IDE)
adjuntos), no será posible realizar una reconstrucción
completa del equipo en una máquina virtual (discos de SCSI
adjuntos) en un host de Hyper-V. Microsoft ha documentado la
imposibilidad de utilizar un disco de SCSI como disco de arranque
(http://technet.microsoft.com/en-us/library/dd296684(WS.10).aspx).
- Si tiene la versión 344 de la
herramienta Daemon Tool instalada, debe actualizar a la última
versión antes de realizar la reconstrucción completa. Si
intenta realizar una reconstrucción completa en un hardware
distinto y tiene la versión 344 de Daemon Tool instalada,
puede que aparezca una pantalla azul después de la
reconstrucción completa. (Éste es un problema conocido de
Daemon Tools que se ha arreglado en la nueva versión).
- Si utiliza VMXNET2/3 como adaptador de red
virtual para una máquina virtual que se encuentra en un
servidor de vSphere, es posible que no pueda acceder a la red
porque el controlador para VMXNET2/3 no está incluido en la
imagen de PE de BMR de CA ARCserve D2D. Si esto ocurre, se puede
agregar un adaptador de red "heredado" a la máquina virtual en
la configuración de VM antes de realizar la
reconstrucción completa, utilizarlo para acceder a la red
durante la reconstrucción completa y eliminarlo una vez se
complete ésta.
- Si se está intentando realizar una
reconstrucción completa y el tamaño del disco duro es
mayor a 2TB, el tamaño de disco mostrado en la IU de
reconstrucción completa de CA ARCserve D2D puede no ser
correcto. Si esto sucede, puede ser porque su servidor no es
compatible con un tamaño de disco mayor a 2TB.
- Si se configura una programación para
la copia de los puntos de recuperación y establece el
número de retenciones del punto de recuperación de copia
a 1, ya no podrá utilizar este punto de recuperación
copiado para realizar la reconstrucción completa. Cuando se
selecciona este punto de recuperación e intenta continuar
durante la reconstrucción completa, aparecerá un mensaje
de error que indica que no se puede bloquear esta sesión.
(Esto solamente ocurre cuando el número de retenciones se
establece a 1). Si esto sucede, podrá buscar la carpeta de
destino de la copia de seguridad y suprimir manualmente el archivo
denominado "SessCfg.ses". Después de esto, la
reconstrucción completa debería ser correcta.
- Un sistema de UEFI con particiones
lógicas no puede reiniciarse después de la
reconstrucción completa.
Síntoma:
Esta incidencia ocurre cuando un sistema
Windows 7 o Windows 2008 R2 UEFI tiene una partición
lógica en el sistema, y después de realizar una
reconstrucción completa se produce un error al reiniciar el
equipo.
Solución:
Consulte el artículo de base de
conocimiento de Microsoft siguiente para entender cómo se
produce este problema conocido y cómo resolverlo. Aplique la
corrección antes de realizar la copia de seguridad con CA
ARCserve D2D.
http://support.microsoft.com/kb/982929
- Durante la fase de inserción de
controladores de CA ARCserve D2D BMR, aparece un mensaje de
advertencia que muestra el sistema operativo de Windows Vista para
todos los sistemas operativos de destino y se puede ignorar.
Síntoma:
Cuando la reconstrucción completa
detecta un controlador pero no puede asegurar que éste sea
compatible con el sistema operativo de destino, aparece un mensaje
de advertencia que le solicita que lo confirme. Esta
confirmación evitará insertar un controlador incorrecto
en el sistema de destino que pueda provocar un error al iniciar el
equipo.
Solución:
Si está seguro de que el controlador
funciona para el sistema que se está recuperando, seleccione
Sí y la reconstrucción completa continuará
insertando el controlador en el sistema que se está
recuperando.
- En una conversión de BIOS a UEFI para
Windows Vista SP1, el disco de destino debe ser 100 MB mayor que el
disco de origen.
Síntoma:
Un sistema de UEFI necesita como
mínimo 100 MB de espacio en disco para la partición de
EFI. Normalmente cuando la reconstrucción completa convierte
un sistema de BIOS en un sistema de UEFI, la partición de 100
MB puede venir de la partición reservada del sistema del
sistema de origen. Sin embargo, si el sistema de origen no tiene
una partición reservada del sistema, el disco de destino que
se usa para la reconstrucción completa deberá ser como
mínimo 100 MB mayor que el disco de origen. Por ejemplo,
Windows Vista y los sistemas que se actualizan desde Windows
Vista/Windows 2003.
Solución:
Compruebe que el disco de destino es 100 MB
mayor que el disco de origen.
- Si se crea una imagen de arranque
errónea con el código de error 0x80070005 desde
CBImage.log en la carpeta $D2D_Home\Bin\Log, puede ser a causa del
software antivirus, como McAfee. La funcionalidad de
exploración en tiempo real bloqueará el cambio de imagen
de BMR. En este caso, se debe cambiar la política de McAfee o
usar un equipo sin software antivirus para crear la imagen de
arranque.
- En el disco dinámico, la
reconstrucción completa no admite la conversión entre un
disco de 512 bytes por sector y un disco de 4KB por sector. Por
ejemplo, cuando el disco de origen sea de 512 bytes por sector, no
se podrá restaurar en el disco de destino que dispone de 4 KB
por sector y cuando el disco de origen sea de 4KB por sector, no se
podrá restaurar en el disco de destino que dispone de 512
bytes por sector.
Incidencias en la copia de archivo
- No se permite la cancelación de tareas
en las tareas de copia de archivo mientras éstas se encuentran
en la fase de actualización de catálogo. La vista de
detalles del controlador de tareas de Copia de archivo
mostrará la fase como Actualizando el catálogo de copia
de archivo.
- Para una tarea de copia de archivo, es
posible que los indicadores de progreso Controlador de tareas
muestren un valor incorrecto cuando se copie un volumen comprimido.
Para este tipo de tarea, el tamaño estimado del Controlador de
tareas para el archivo comprimido se alineará con el valor de
clústeres por unidad de compresión. Este problema no
sucederá para los archivos residentes. Si esto sucede,
podrá ignorar los valores de indicador del progreso puesto que
el tamaño real procesado será correcto y solamente la
estimación será incorrecta.
- Si se va a realizar una tarea de copia de
archivo a una ubicación de almacenamiento en la nube de
Eucalyptus–Walrus y si los archivos/carpetas relacionados
contienen caracteres de un conjunto de caracteres no compatible en
el servidor de Walrus, la tarea de copia de archivo omitirá
esos archivos. Asegúrese de que todos los conjuntos de
caracteres que se requieren para su tarea de copia de archivo se
admiten en el servidor de Walrus.
Nota: Para el almacenamiento en la nube de
Eucalyptus–Walrus, un espacio en el nombre del archivo o
carpeta se considera un carácter no admitido y causará
que la tarea de copia de archivo omita estos archivos.
- Se produce un error (Error 31) en las tareas
de copia de archivo después de haber reinstalado CA ARCserve
D2D porque el archivo de datos de gestión de contraseñas
se elimina durante el proceso de desinstalación.
Síntoma:
Cuando la tarea de copia de archivo lee
datos de copias de seguridad cifradas, depende de la gestión
de contraseñas de CA ARCserve D2D para recuperar la
contraseña. La gestión de contraseñas guarda las
contraseñas de todos los puntos de recuperación en un
archivo guardado en la carpeta de configuraciones. Si se desinstala
CA ARCserve D2D, este archivo se suprime. Así que, aunque
reinstale CA ARCserve D2D y haga que el destino de copia de
seguridad sea la ubicación original de la copia de seguridad,
la tarea de copia de archivo no puede recuperar la contraseña
de cifrado.
Solución:
Actualmente no hay ninguna solución
temporal. La práctica recomendable es realizar la tarea
siguiente:
- Si se ha activado el cifrado para copias de
seguridad anteriores, realice la copia de seguridad en una carpeta
y empiece utilizando una copia de seguridad completa después
de haber reinstalado CA ARCserve D2D.
- La tarea de restauración de copia de
archivo está incompleta después de que se resincronice el
catálogo.
Síntoma:
Si la conexión de red a la nube no es
estable durante la resincronización del catálogo, la
resincronización del catálogo puede ser correcta pero la
restauración desde este destino de copia de archivo puede
omitir algunos archivos. Este problema puede producirse cuando la
tarea de catálogo resincronizada encuentra un error de HTTP al
descargar los archivos.
Solución:
Renombre o suprima la carpeta de
catálogo entera y vuelva a sincronizar el catálogo de
nuevo. Una vez finalizada la tarea de resincronización del
catálogo, continúe con la restauración.
- Si una copia de archivo se configura con un
destino de la nube y el nombre de host contiene caracteres
especiales que no admite el distribuidor de la nube, se puede
identificar el contenedor que coincide con el nombre especificado
desde el archivo de código auxiliar y, a continuación, se
puede utilizar CA ARCserve D2D para realizar la
restauración.
- RAID-5 no es compatible como origen de copia
de archivo.
Incidencias en la GUI
- Si, utilizando Google Chrome como
explorador, se hace clic en un vínculo desde el cuadro de
diálogo Todas las fuentes o desde cualquier de los cuadros de
diálogo titulados Acceso al soporte técnico y a la
comunidad y a continuación no se abre ningún
vínculo, se deberá emplear el siguiente procedimiento
para activar el vínculo:
- Compruebe si aparece un icono de ventana
emergente bloqueada en la sección de la URL.
- Haga clic en el icono y seleccione la
opción Permitir siempre elementos emergentes de
<YOURSERVERNAME>.
- Reinicie Google Chrome. Los vínculos
de CA ARCserve D2D deberían abrirse correctamente.
- Si los datos todavía no se muestran
con el formato correcto, compruebe si la extensión RSS para el
explorador Google Chrome se encuentra instalada.
- Si no está instalada, descargue e
instale la extensión RSS para el explorador Google Chrome y
vuelva a abrir los vínculos.
- Si alguna operación de la IU genera un
error "Se ha producido un error al conectar con el servidor"
(especialmente en condiciones con cargas elevadas), se debería
actualizar la IU antes de continuar.
- Si se accede al cuadro de diálogo
Realizar copia de seguridad ahora desde el controlador de CA
ARCserve D2D (y no desde la página principal), puede que no se
vean los caracteres JIS2004 que intente introducir en el campo
Nombre de la copia de seguridad.
- Es posible que los caracteres de JIS2004 no
se muestren correctamente en la IU de CA ARCserve D2D al utilizarlo
como una parte de la ruta de destino para las tareas de punto de
recuperación de copia/copia de archivos/copia de seguridad.
Este problema puede afectar también a que los caracteres de
JIS2004 se muestren de manera incorrecta en los títulos de
correo electrónico cuando se configuran notificaciones de
alerta de correo electrónico. Para evitar este problema, no
especifique rutas de destino ni títulos de alerta de correo
electrónico que contengan caracteres de JIS2004.
- Cuando se utiliza Microsoft Windows 8 x86 y
se introduce la dirección URL de CA ARCserve D2D en Internet
Explorer, no se puede mostrar la página.
Síntoma:
Es necesario desactivar el modo protegido
para evitar el mensaje de error No se puede mostrar la
página.
Solución:
Abra las Opciones de Internet en Internet
Explorer y borre el campo Habilitar modo protegido. A
continuación, vuelva a abrir la página principal desde el
controlador de bandeja o introduzca la dirección URL de CA
ARCserve D2D.
- Cuando se utiliza Microsoft Windows 8 x86 y
se abre CA ARCserve D2D o varios elementos de menú desde el
controlador de bandeja, no aparecerá la página.
Síntoma:
Es necesario desactivar el modo protegido
para evitar el mensaje de error No se puede mostrar la
página.
Solución:
Abra las Opciones de Internet en Internet
Explorer y borre el campo Habilitar modo protegido. A
continuación, vuelva a abrir la página principal de CA
ARCserve D2D u otros elementos del menú del controlador de
bandeja.
- Si se usa el explorador web Google Chrome,
instale la versión 24.0.1312.56 o posterior. Existe un
problema conocido con la versión 24.0.1312.52. Después de
contraer un panel de la página principal de CA ARCserve D2D,
el panel se expandirá y se contraerá
automáticamente.
- Los datos de procesamiento de copia de
archivo son dependientes de la tarea de catálogo. De modo que
si una tarea de catálogo se genera para una tarea de copia de
archivo programada antes de que finalice la primera o anterior
tarea de copia de archivo, cuando la tarea de copia de archivo
programada real esté ejecutándose, el controlador de
tarea para procesar los datos aparecerá incorrectamente.
Síntoma:
El catálogo para una tarea de copia de
archivo futura se generará antes de finalizar la primera tarea
de copia de archivo.
Solución:
Ignore los datos que aparecen
incorrectamente y que se procesan en el controlador de tarea.
Incidencias en la alerta
- Si encuentra un error de tiempo de espera en
el inicio del servicio de licencias de CA (servicio de
supervisión del registro de eventos) durante el reinicio,
puede aumentar la configuración del tiempo de espera del valor
predeterminado de 30 segundos (30.000 milisegundos a 2 minutos
(120.000 milisegundos) de la siguiente manera:
De:
[HKEY_LOCAL_MACHINE \System
\CurrentControlSet \Control]
ServicesPipeTimeout = "30000"
Para:
[HKEY_LOCAL_MACHINE \System
\CurrentControlSet \Control]
ServicesPipeTimeout = "120000"
- Si se usa Firefox y se experimenta un error
de tiempo de espera al acceder a una carpeta con miles de archivos,
debe realizar las siguientes acciones para aumentar este
período de tiempo de espera:
- En la barra de direcciones de Firefox,
introduzca "about:config".
- En el filtro, introduzca
"dom.max_chrome_script_run_time".
- Aumente el valor de tiempo de espera tal y
como sea necesario (La unidad de tiempo son los segundos).
Para obtener más detalles sobre este
problema, consulte la página Web: http://kb.mozillazine.org/Dom.max_chrome_script_run_time.
- Para Internet Explorer 6 y posteriores, si
se encuentra un error de tiempo de espera al acceder a una carpeta
con miles de archivos, debe realizar las siguientes acciones para
modificar la entrada de registro y aumentar este período de
tiempo de espera:
- Abra la siguiente clave mediante el editor
de registros (como por ejemplo Regedt32.exe):
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\Styles
Nota: Si no está la clave Styles,
cree una nueva clave llamada Styles.
- Cree un valor de DWORD llamado
"MaxScriptStatements" en esta clave y configure el valor en el
número deseado de instrucciones de script.
Si no está seguro de cuál es el
valor que se debe configurar, puede configurarlo en un valor de
DWORD de 0xFFFFFFFF para evitar del todo el cuadro de
diálogo.
Para obtener más información
sobre este problema, consulte la página Web: http://support.microsoft.com/kb/175500.
- Si se crea un nuevo volumen y se escribe un
error "no se puede abrir el archivo
\Device\HarddiskVolume\CAVolTrc.dat" en el registro de eventos,
puede ser porque CA ARCserve D2D está intentando acceder al
nuevo volumen una vez está disponible, pero el sistema de
archivos puede tardar más tiempo en inicializarse. Si sucede
esto, se puede ignorar este mensaje (el controlador lo volverá
a intentar automáticamente).
- Si intenta explorar el contenido de una
carpeta que contiene un gran número de archivos y obtiene el
mensaje de error siguiente: "La operación ha superado el
tiempo de espera", esto puede estar causado porque la cantidad
máxima de tiempo para completar la operación de
exploración se ha excedido. Si esto sucede, cierre el cuadro
de diálogo de explorador e introduzca la ruta directamente en
la IU de Web (se puede utilizar Windows Explorer para obtener la
ruta y pegarla en el cuadro de destino).
- Si está configurando sus valores de
configuración de notificación de alerta de correo
electrónico y el campo del asunto contiene caracteres de
sustitución (caracteres multilingües que no pueden ser
representados por un código de doble byte de codificación
UTF-16), estos caracteres de sustitución pueden aparecer como
caracteres corruptos en las alertas de correo electrónico
recibidas. (Las alertas de correo electrónico se enviarán
de todas maneras, pero puede que esto afecte al campo del asunto de
correo electrónico recibido). Si esto sucede, se debería
reescribir el asunto del correo electrónico y no incluir
caracteres de sustitución.
Incidencias varias
- Si se selecciona un servidor proxy de
Internet para recibir las actualizaciones de CA ARCserve D2D o
acceder a una ubicación de la nube para la copia de archivos y
se introducen, además, credenciales de acceso no válidas,
Conexión de prueba puede que pase la prueba de manera
equivocada (debido a las credenciales guardadas en la memoria
caché) y se conecte al servidor proxy (incluso con
credenciales no válidas). Si esto sucede, puede que el
problema se le pase por alto al principio; sin embargo, si más
tarde experimenta problemas de conexión con el servidor proxy,
debería comprobar las credenciales de acceso.
- Está aumentando el tamaño del
archivo para el icono de bandeja, websvc-stderr y los archivos de
registro de websvc-stdout en un período de uso de CA ARCserve
D2D.
Síntoma:
Si se observa que el tamaño de los
archivos de registro en C:\Archivos de programa\CA\ARCserve
D2D\TOMCAT\logs es demasiado grande, desactive stdout y los
registros de stderr de Tomcat para reducir el uso del espacio en
disco.
Solución:
Modifique la clave StdOutput mediante el
Editor del registro.
Lleve a cabo los pasos siguientes:
1. Abra el Editor del registro y busque la
clave StdOutput.
Para los sistemas de 32 bits:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Apache
Software Foundation\Procrun 2.0\CASAD2DWebSvc\Parameters\Log
Para los sistemas de 64 bits:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Apache Software
Foundation\Procrun 2.0\CASAD2DWebSvc\Parameters\Log
2. Establezca el valor StdOutput como una
cadena vacía para desactivar el registro de stdout.
3. Establezca el valor StdError como una
cadena vacía para desactivar el registro de stderr.
4. Reinicie el servicio Web.
- Puede producirse un problema de
corrupción de datos si se está ejecutando CA ARCserve D2D
en equipos con el adaptador de red de Intel 82574L o E1000e vNIC en
máquinas virtuales de VMware. Esto es debido a un problema de
corrupción de datos de este modelo de adaptador de red cuando
se utiliza la función TCP Segmentation Offload (TSO).
Para evitar este problema, al crear una
máquina virtual en VMware se deben seleccionar distintos
adaptadores de red en lugar de E1000e. Si debe utilizar E1000e vNIC
o si está utilizando una máquina física con Intel
82574L NIC instalado, debería desactivar la función
TSO.
Para obtener más información
sobre este problema, consulte Errata 17 - Tx Data Corruption When
Using TCP Segmentation Offload en el siguiente documento de
Intel:
Actualización de la especificación de la
familia Intel 82574 Gigabit Ethernet Controller
- La conversión de un archivo de disco de
2 TB produce un error porque la máquina virtual no puede crear
ninguna instantánea.
Síntoma:
CA ARCserve D2D tiene un disco de 2 TB y el
servidor de vSphere admite un disco de 2 TB. Sin embargo, durante
la conversión, pueden ocurrir los errores siguientes:
- En el cliente de vSphere:
- "Create virtual machine snapshot
VIRTUALMACHINE File <unspecified filename> is larger than the
maximum size supported by datastore '<unspecified
datastore>'"
- "File is larger than the maximum size
supported by datastore"
- En el archivo de registro de hostd
para ESX/ESXi 4.x:
- "Snapshot guest failed: The file is too big
for the file system."
- En el archivo de registro de hostd
para ESXi 5.0:
- "Failed to do snapshot op: Error: (21) The
file is too big for the datastore."
Solución:
Esta es una limitación de VMware y
actualmente no existe ningún tipo de solución temporal.
No se recomienda realizar una copia de seguridad de un disco tan
grande. El tamaño máximo que admite VMWare es 2 T-16 GB,
que es igual a 2032 GB.
Para obtener más información,
consulte la base de conocimiento de VMware.
http://kb.vmware.com/selfservice/microsites/search.do?language=en_US&cmd=displayKC&externalId=1012384
8.0 Soporte idiomático
Un producto traducido
(a veces llamado producto localizado) es
compatible con el idioma local en la interfaz de usuario, la ayuda
en línea y otra documentación del producto, y que incluye
una configuración predeterminada del idioma local para los
formatos de fecha, hora, divisa y número.
Además de la versión en inglés,
CA ARCserve D2D de Windows está traducido/localizado a los
siguientes idiomas:
- Chino (simplificado)
- Chino (tradicional)
- Francés
- Alemán
- Italiano
- Portugués
- Español
9.0 Agradecimientos
Los siguientes acuerdos de licencia están
disponibles en la carpeta \Bookshelf_Files\TPSA de la biblioteca de
CA:
10 Contacto con CA Technologies
Para obtener soporte técnico en
línea, una lista completa de direcciones y el horario de
servicio principal, acceda a la sección de Soporte
técnico en la dirección http://www.ca.com/worldwide.
10.1 Vínculos de soporte de
CA
Vínculos de soporte de CA ARCserve
D2D:
Soporte en línea de CA ofrece un conjunto
de recursos para resolver los problemas técnicos y proporciona
un acceso sencillo a la información importante del producto.
Con Soporte de CA, dispondrá de un fácil acceso a los
consejos de confianza que tendrá siempre a su
disposición. Los siguientes vínculos permiten acceder a
distintos sitios de soporte en línea de CA que pueden ser de
ayuda.
Copyright © 2013 CA. Todos los
derechos reservados. Todas las marcas registradas, nombres
comerciales, marcas de servicios y logotipos a los que se hace
referencia en este documento pertenecen a sus respectivas
compañías.