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無法連線至 CA 下載伺服器來下載更新

如果您無法連線至 CA 下載伺服器來下載 CA ARCserve D2D 更新，請採取以下步驟：

1. 從 CA ARCserve D2D 首頁，按一下 [檢視日誌] 並驗證錯誤訊息。
2. 驗證網路連線狀況良好。
3. 開啟指令行並 ping rmdmdownloads.ca.com 伺服器。

   執行下列其中一項動作，建立下載伺服器連線：

   • 從 CA ARCserve D2D 首頁，依序選取 [設定] 和 [喜好設定]，然後按一下 [更新] 和 [下載伺服器]。 按一下 Proxy 設定，並驗證已選取預設選項 [使用瀏覽器 Proxy 設定] (僅限 IE 和 Chrome)。
   • 從 CA ARCserve D2D 首頁，依序選取 [設定] 和 [喜好設定]，然後按一下 [更新] 和 [下載伺服器]。 按一下 Proxy 設定，然後選取 [配置 Proxy 設定] 並輸入有效的 Proxy 伺服器名稱、連接埠編號和憑證，然後按一下 [確定]。
4. 按一下 [測試連線]，以驗證連線已建立。

如果問題持續發生，請使用即時交談與 CA Support 連絡。 可供您與 CA ARCserve D2D 技術支援團隊進行對話，立刻提出您的考量和問題，同時還能繼續存取該產品。