疑難排解 CA ARCserve Central Host-Based VM Backup › 備份失敗，出現建立快照的錯誤

備份失敗，出現建立快照的錯誤

適用於 Windows 平台。

當您提交 VMware 型虛擬機器的備份工作時，發生下列徵兆：

徵兆 1

備份工作失敗，且下列訊息出現在 [活動日誌] 中：

無法擷取快照。 ESX/vCenter 提報錯誤。 發生一般系統錯誤。 來自 VMX 的通訊協定錯誤。

解決方案 1

這個錯誤是一個 VMware 問題。 若要修正這個問題，請解除安裝後再重新安裝 VMware 工具到客體作業系統中，然後重新提交工作。

徵兆 2

備份工作失敗，且下列訊息出現在 [活動日誌] 中：

無法擷取虛擬機器的快照。 ESX Server/vCenter Server 提報下列錯誤：無法建立一個靜止快照，因為建立快照作業超過在靜止的虛擬機器中停止 I/O 的時間限制。

解決方案 2

這是 VSS 建立快照時發生的錯誤。 VSS 可能會在下列情況中發生錯誤：

VSS 編寫器的狀態不穩定。

若要決定來源並修正這個問題，請執行下列修復動作：

1. 從虛擬機器客體作業系統上的指令行執行 "vssadmin list writers" 指令。
2. 驗證所有 VSS 編寫器均為正常狀態。
3. 針對以下狀態中的編寫器，請與 Microsoft 或編寫器廠商聯繫，以瞭解如何修正錯誤。

   state=Failed
   Last Error=No Error
   

   附註：通常重新啟動編寫器即可解決問題。

建立快照時 VSS 遇到問題。

若要決定來源並修正這個問題，請執行下列修復動作：

1. 檢閱客體作業系統中的 Windows 事件日誌。 檢查備份啟動時與 VSS 元件相關的錯誤。
2. 當 VSS 提報因為磁碟空間不足的錯誤時，請釋放與該錯誤相關的磁碟區上的磁碟空間。
3. 當 VSS 或 Windows Volsnap 驅動程式產生逾時錯誤時，虛擬機器中執行的應用程式正處於高度作用中狀態。 這個高度作用中的狀態使得 VSS 無法建立一致的快照。 若要修正這個情況，請將備份排定在應用程式對該磁碟區執行較少輸出與輸出作業的時間點。
4. 當 Windows 事件日誌指出 VolSnap 驅動程式發生錯誤時，請參閱 icrosoft Technet Library 的 Volume Snapshot Driver Integrity 以瞭解如何修正 VolSnap 驅動程式錯誤的資訊。