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Accès impossible à l'agent sur mon serveur à l'aide de la console

Impossible d'accéder à l'agent sur mon serveur lors de l'utilisation de la console sur la station de travail

Symptôme :

Tous les symptômes suivants ou une partie de ceux-ci :

• Le fichier ne figure pas dans le journal.
• Le journal indique l'impossibilité de synchroniser un fichier ou un groupe.

Solution :

Utilisez la console pour identifier dans le fichier journal de l'agent le serveur stockant les fichiers ignorés. Chaque fois que CA ARCserve Backup accède à un fichier ouvert, une entrée est effectuée dans le journal.

• Si le fichier ne figure pas dans le journal, l'agent na pas reconnu le client.
• Si le journal indique une impossibilité de synchroniser le fichier /groupe nom_fichier, l'agent na pas pu identifier une période sûre de sauvegarde du fichier. Essayez d'augmenter le Délai de synchronisation de fichier ou de réduire la Période d'inactivité en écriture. Assurez-vous que le réglage des temporisateurs est suffisamment large pour garantir l'intégrité transactionnelle.
• Si le fichier n'appartient pas à un groupe, créez une entrée pour le fichier dans l'onglet Fichiers/Groupe de la boîte de dialogue Configuration au lieu de modifier les valeurs par défaut dans l'onglet Général.

Informations complémentaires :

onglet Clients