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Anzeigen von Aktionsinhalten

Sie können die Details der Live-URLs anzeigen, mit denen Sie Aktionen für Endanwender festlegen können. Mit Hilfe von Knowledge Management können Sie Knowledge-Dokumente mit automatisierten Aufgaben verknüpfen. Auf diese Weise können Sie Self-Service-Skripts in Knowledge-Dokumente einbetten.

So zeigen Sie Aktionsinhalte an:

1. Wählen Sie auf der Registerkarte "Administration" die Option "Knowledge" > "Aktionsinhalte" aus.

   Die Seite "Aktionsinhalte - Liste" wird angezeigt.

2. Die Seite zeigt Aktionsdetails und Ausführungsoptionen an.

   Name

   Zeigt den Namen des Aktionsinhalts an.

   Code

   Gibt den HTML-Code an, der den Aktionsinhalt mit dem Dokument verknüpft.

   Aktions-URL

   Gibt die URL-Verknüpfung an, mit der Sie Aktionen wie das Öffnen einer Website oder eines Formulars ausführen können.

   Suchen

   Sucht nach dem Namen der Elemente.

   Filter anzeigen

   Sucht auf der Seite "Kommentare - Liste" nach Elementen. Füllen Sie eines oder mehrere Suchfelder aus, und klicken Sie auf "Suchen". Auf der Seite "Aktionsinhalte - Liste" werden die Elemente angezeigt, die Ihren Suchkriterien entsprechen.

   Neu erstellen:

   Erstellt eine Verknüpfung mit einem Aktionsinhalt.

3. Suche oder Aktionsinhalt, die Sie mit Knowledge Management und Support-Automatisierung verwenden können.

   Das Fenster "Suchergebnisse" wird angezeigt.