Sie weisen die angemessenen Rollen (z. B. Analyst, Administrator) zu, um die automatische Aufgabe zu verwenden. Sie weisen individuelle automatische Aufgaben ausgewählten Rollen zu, um die automatischen Aufgaben nur auf die Analysten in der zugewiesenen Rolle zu beschränken. Sie können die unterschiedlichen Kompetenzen oder Erfahrungsniveaus innerhalb der Unterstützungsorganisation verwalten.
Sie können die Rollen auf Aufgabenebene verwalten, indem Sie auswählen, dass bestimmte allgemeine Aufgaben, wie zum Beispiel Diagnostik, automatisch ausgeführt werden, wenn der Endbenutzer eine Sitzung beginnt.
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