Knowledge Management bietet Anwendern die folgenden Möglichkeiten, Knowledge abzurufen:
Lösungen auf Grundlage von Kategorien finden In jeder Kategorie können zusätzliche Unterkategorien verwendet werden, um die Suchergebnisse auf eine Lösungsmenge einzuengen, die wahrscheinlich für ein Problem relevant ist.
Hinweis: Wenn Sie mithilfe der Kategorie nach Knowledge-Dokumenten suchen, zeigt das Suchergebnis die Anzahl der Schlüsselwörter an, die für die Suche mit der Liste der Dokumente verwendet wurde. Die Anzahl innerhalb der Klammern ist die Gesamtanzahl der Dokumente in der Knowlegde Base, die mindestens ein Vorkommen des Schlüsselworts enthält. Wenn Sie zum Beispiel die Zeichenfolge, "Live-Unterstützung" suchen und 3 Dokumente mindestens einmal dieses Schlüsselwort enthalten, dann wird "Live-Unterstützung(3)" angezeigt.
Die Anzahl wird nicht entsprechend den angegebenen Suchkriterien gefiltert. Möglicherweise stimmt die Anzahl der aufgelisteten Dokumente nicht überein. Zusätzlich enthält die Anzahl nur Dokumente, die von "pdm_k_reindex" bearbeitet wurden. Deshalb werden Dokumente, die die angegebene Zeichenfolge enthalten, jedoch nach dem aktuellsten "pmd_k_reindex" veröffentlicht wurden, nicht in die Anzahl eingeschlossen.
Um die eingeklammerte Anzahl abzustellen, fügen Sie Folgendes zur Datei "$NX_ROOT/NX.env" hinzu:
@EBR_SHOW_WORDS_DF=No
Stellt eine Reihe von Fragen, um den Anwender zu möglichen Lösungen zu führen. Die zur Auswahl stehenden Antworten führen den Anwender zu einer Lösung, die am relevantesten erscheint.
Bietet Zugriff auf häufig angesehene Dokumente, die in einer Lesezeichenliste enthalten sind.
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