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Beziehungen bei der automatischen Zuweisung

Die automatische Zuweisung kann viele CA SDM-Elemente umfassen. Es stehen folgende Elementbeziehungen zur Verfügung:

• Bereiche und Kategorien, die sich auf Gruppen, Lokationen und Schichten beziehen
• Gruppen, die sich auf Lokationen und Schichten beziehen
• Workflow-Vorlagen, die sich auf Kontakte beziehen

Um die Verwaltung der automatischen Zuweisung zu vereinfachen, können alle Beziehungen von beiden Elementen verwaltet werden. Wenn Sie beispielsweise eine Analystengruppe mit einer Change-Kategorie verbinden, können Sie die Zuweisung wahlweise auf der Seite "Change-Kategorie – Detail" oder auf der Seite "Gruppe – Detail" verwalten.