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Erstellen von Berichten zur Priorität von Anforderungsbereichen und zur Priorität von Issue-Kategorien

Berichte zur Priorität von Anforderungsbereichen oder zur Priorität von Issue-Kategorien liefern Ihnen die Anzahl der Anfragen oder Issues, die im angegebenen Zeitraum für die einzelnen Anfragebereiche bzw- Issue-Kategorien nach Priorität geöffnet wurden. Diese Berichte sind nach Priorität (von der höchsten bis zur niedrigsten) und dann alphabetisch nach Request-Bereich oder Issue-Kategorie sortiert.

So generieren Sie Berichte zur Priorität von Request-Bereichen oder zur Priorität von Issue-Kategorien über die Web-Schnittstelle:

1. Klicken Sie auf die Registerkarte "Administration".
2. Erweitern Sie die Service Desk- und Analyseknoten.
3. Wählen Sie "Anfrage" oder "Issue" aus.
4. Wählen Sie den entsprechenden Bericht basierend auf dem gewünschten Zeitrahmen aus.