View_Change.*

Es werden alle Felder aufgeführt, die in der Ansicht „View_Change“ zuvor in diesem Dokument definiert wurden.

cr_id

call_req.id: Eindeutige Kennung für diesen Datensatz in der Tabelle "call_req".

ref_num

call_req.ref_num: Anfragereferenznummer, die von Analysten und Kunden verwendet wird, um sich auf eine bestimmte Anfrage zu beziehen.

cr_summary

call_req.summary: Kurze Beschreibung der Anfrage als Ad-hoc-Referenz.

cr_persid

call_req.persid: Eindeutige Kennung für diesen Datensatz in der Tabelle "call_req", der die Objektkennung ("cr" für Tabelle "call_req") und ein Doppelpunkt vorangehen.

cr_description

call_req.description: Lange Beschreibung einer Anfrage, die von einem Analysten oder einem Kunden angegeben wurde.

cr_status

call_req.status: Eindeutige Kennung, die auf einen Datensatz in der Tabelle "cr_stat" verweist. Gibt den Status dieser Anfrage an:
call_req.status = cr_stat.code

cr_active_flag

call_req.active_flag: Ganzzahl-Flag, um zu bestimmen, ob dieser Anforderungsdatensatz aktiv ist oder nicht (1 oder 0).

time_spent_sum

call_req.time_spent_sum: Die abgeleitete Summe der Felder "time_spent" aller act_log-Datensätze, gespeichert in Sekunden (d.h. 80 = 1 Minute 20 Sekunden).

cr_open_date

call_req.open_date: Zeitstempel, zu dem die Anfrage erstellt wurde (pdmtime).

cr_last_mod_dt

call_req.last_mod_dt: Zeitstempel, zu dem die letzte Änderung vorgenommen wurde (pdmtime).

cr_close_date

call_req.close_date: Zeitstempel, zu dem die Anfrage auf inaktiv gestellt wurde (pdmtime).

cr_log_agent

call_req.log_agent: Eindeutige binäre ID, die auf einen Datensatz in der Tabelle "ca_contact" verweist. Verweist auf die Person, die die Anfrage ursprünglich erstellt hat.
call_req.log_agent = ca_contact.contact_uuid

cr_group_id

call_req.group_id: Eindeutige binäre ID, die auf einen Datensatz in der Tabelle "ca_contact" verweist. Stellt die Gruppe dar, die der Anfrage gegenwärtig zugewiesen ist.
call_req.group_id = ca_contact.contact_uuid

cr_assignee

call_req.assignee: Eindeutige binäre ID, die auf einen Datensatz in der Tabelle "ca_contact" verweist. Stellt die Person dar, die der Anfrage gegenwärtig zugewiesen ist.
call_req.assignee = ca_contact.contact_uuid

customer

call_req.customer: Eindeutige binäre ID, die auf einen Datensatz in der Tabelle "ca_contact" verweist. Stellt den betroffenen Endanwender für diese Anfrage dar.
call_req.customer = ca_contact.contact_uuid

charge_back_id

charge_back_id: Textfeld, das als Buchhaltungsindikator verwendet wird, um die Kosten für diese Anfrage der entsprechenden Kostenstelle zuzuweisen.

affected_rc

call_req.affected_rc: Eindeutige binäre ID, die auf eine Zeile in der Tabelle "ca_owned_resource" verweist. Stellt das Asset dar, für das diese Anfrage gilt.
call_req.affected_rc = ca_owned_resource.own_resource_uuid.

cr_support_lev

call_req.support_lev: Zeiger auf einen Service Desk-Datensatz, der einige Bedingungen automatisiert, unter denen diese Anfrage erledigt werden muss.
call_req.support_lev = srv_desc.code

cr_category

call_req.category: Eindeutige Kennung, die auf einen Datensatz in der Tabelle "prob_ctg" verweist. Stellt die Kategorie dar, zu der diese Anfrage gehört.
call_req.category = prob_ctg.persid

solution

call_req.solution: Zeiger zum Abrufen einer Lösung.
call_req.solution = crsol.persid

cr_impact

call_req.impact: Eindeutige ID in Form einer Ganzzahl, die auf eine Zeile in der Tabelle "impact" verweist. Gibt den Umfang dieser Anfrage an.
call_req.impact = impact.enum

cr_priority

call_req.priority: Eindeutige ID in Form einer Ganzzahl, die auf einen Datensatz in der Tabelle "pri" verweist. Gibt an, mit welcher Priorität die Analysten an dieser Anfrage arbeiten werden.
call_req.priority = pri.enum

urgency

call_req.urgency: Eindeutige ID in Form einer Ganzzahl, die auf eine Zeile in der Tabelle "urgncy" verweist. Gibt die Lösungsdringlichkeit für diese Anfrage (nach Einschätzung des Anwenders) an.
call_req.urgency = urgency.enum

severity

call_req.severity: Eindeutige ID in Form einer Ganzzahl, die auf eine Zeile in der Tabelle "severity" verweist. Gibt den Schweregrad der Konsequenzen für diese ungelöste Anfrage an.
call_req.severity = severity.enum

extern_ref

Gibt ein zugeordnetes Ticket an.

last_act_id

ID der letzten Aktivität.

cr_tticket

Zeiger auf ein Trouble Ticket, um das zugeordnete Ticket zu ermitteln.

cr_parent

call_req.parent: PersID-Zeiger auf eine andere PersID einer Anfrage, was das Erstellen einer Change-Hierarchie erleichtert.
call_req.parent = call_req.persid

cr_template_name

call_req.template_name: Textwert für den Verwendungszweck der Anfrage. Er kann aus einer Liste ausgewählt werden und dient als Vorlage für ähnliche Anfragen.
cr_template.template = call_req.persid

cr_sla_violation

call_req.sla_violation: Eine Ganzzahl mit der ausgedrückt wird, wie oft mit dieser Anforderung verknüpfte SLAs verletzt wurden.

cr_predicted_sla_viol

call_req.predicted_sla_viol: (r5.5) Auf Neugent-Technologie bezogenes Feld

cr_created_via

call_req.created_via: Ein Ganzzahl-Zeiger auf einen Datensatz in der Tabelle "interface". Gibt an, von welcher Schnittstelle der Change stammt.
call_req.created_via = interface.id

cr_call_back_date

call_req.call_back_date: Ein Zeitstempelfeld (pdmtime) das ein zukünftiges Datum/eine zukünftige Zeit anzeigt, in der der betroffene Endanwender (affected_end_user) kontaktiert werden soll.

cr_call_back_flag

call_req.call_back_flag: Boolescher Indikator, der dem Anwender als Kontrollkästchen angezeigt wird und der angibt, ob der Analyst zum Datum "call_req.call_back_date" benachrichtigt werden soll.

event_token

call_req.event_token: Wird von CA NSM für übereinstimmende Nachrichten verwendet.

type

call_req.type: Textfeld, das auf einen Datensatz in der Tabelle "crt" verweist. Gibt den ITIL-Typ dieser Anfrage an.
call_req.type = crt.code

cr_string1

Benutzerdefinierbare Zeichenfolge.

cr_string2

Benutzerdefinierbare Zeichenfolge.

cr_string3

Benutzerdefinierbare Zeichenfolge.

cr_string4

Benutzerdefinierbare Zeichenfolge.

cr_string5

Benutzerdefinierbare Zeichenfolge.

cr_string6

Benutzerdefinierbare Zeichenfolge.

Änderung

call_req.change: Eindeutige ID in Form einer Ganzzahl, die auf eine Zeile in der Tabelle "chg" verweist. Gibt den Change an, der aufgrund dieser Anfrage erstellt wurde.
call_req.change = chg.id.