Integrieren mehrerer Suchmaschinen mithilfe von föderierter Suche

Die föderierte Suchfunktion erweitert die Funktionen der CA SDM-integrierten Knowlegde Base.

Wenn ein Anwender eine Knowledge-Suche ausführt, dann werden die Ergebnisse aus der internen Knowledge-Datenbank durch Ergebnisse aus externen Suchmaschinen ergänzt. Wir stellen eine standardmäßige Suchadapterkonfiguration für CA Open Space, Microsoft SharePoint und Google bereit.
Die Architektur "Föderierte Suche" ist flexibel. Die Unterstützung von anderen Suchmaschinen kann hinzugefügt werden, indem ein anwenderspezifischer Suchadapter mithilfe von "CA Federated Search SDK" entwickelt wird. Die SDK-Schnittstelle enthält Informationen und Quellcodebeispiele für die Erweiterbarkeit der föderierten Suche.
Informationen, die in den CA SDM-Tickets und in den KB-Artikeln enthalten sind, können auch mit einer externen Suchmaschine gesucht werden. Die neue Komponente der Crawler-Oberfläche ermöglicht es einem externen Suchmaschinen-Crawler, die CA SDM-Informationen einfach zu finden. Der Crawler speichert diese Informationen im Repository. Diese indizierten Informationen können mithilfe von "Föderierte Suche" gesucht werden. Anhänge für Tickets und KB-Artikel werden auch unterstützt.

Hauptkomponenten der Funktion für föderierte Suche sind: