Als Systemadministrator konfigurieren Sie Ihre Umgebung der Live-Unterstützung, um es Gastanwendern zu ermöglichen, mit den Analysten zu interagieren. Sie können einen Gastanwender für einen spezifischen Mandanten konfigurieren oder den Anwender für das gesamte System zur Verfügung stellen. Ein Mandant ist ein Anwender, der eine einzelne Instanz einer Softwareanwendung verwendet, die mehreren Kunden in einer Umgebung mit mehreren Mandanten dient.
Folgendes Diagramm veranschaulicht, wie ein Systemadministrator die Umgebung der Live-Unterstützung konfiguriert, um Gastanwendern Folgendes zu ermöglichen:
Gehen Sie wie folgt vor:
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