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vCloud AIM インスタンスのステータス アイコンに「エラー」が表示される

症状：

［管理］-［設定］で vCloud サーバに対して vCloud AIM インスタンスを追加した後、ステータス アイコンに （エラー）が表示されます。 AIM に接続できません。

解決方法：

vCloud AIM への接続に失敗する原因となる可能性がある最も一般的な問題を、以下の手順で解決します。

• vCloud AIM サーバがアクセス可能であるかどうかを確認します。
• SystemEDGE が実行されているかどうかを確認します。 必要な場合は、SystemEDGE を開始または再開します。

vCloud AIM サーバ システムがアクセス可能かどうかを確認する方法

1. CA Virtual Assurance マネージャ システムでコマンド プロンプトを開き、以下のコマンドを実行します。

   ping servername
   

2. vCloud AIM サーバに有効な DNS エントリおよび IP アドレスがあることをコマンドの出力で確認します。

   vCloud AIM サーバが DNS 内にない場合は、CA Virtual Assurance マネージャ システムの Windows ホスト ファイルに vCloud AIM サーバを追加します。 手順3に進みます。

   vCloud サーバが DNS 内にある場合は、手順 4 に進みます。

3. ASCII エディタで %windir%¥system32¥drivers¥etc ディレクトリの hosts ファイルを開き、以下の行を追加します。

   ipaddress servername
   

   正しい IP アドレスと vCloud AIM サーバの名前を入力します。 例：

   192.168.50.51 myvCloudAIM
   

4. ［vCloud AIM サーバ］ペインの右上角の （検証）をクリックします。

   エラー ステータスが変わらない場合は、次の手順に進みます。

SystemEDGE が実行されているかどうかを確認する方法

1. vCloud AIM サーバにログインし、%windir%¥Program Files¥CA¥SystemEdge¥bin ディレクトリから sysedge.cpl を実行します。

   SystemEDGE コントロール パネルが開き、SystemEDGE の実行状態が表示されます。

2. SystemEDGE を開始または再開します。

   SystemEDGE が実行されていることが SystemEDGE コントロール パネルに表示されるまで待機します。

3. CA Virtual Assurance ユーザ インターフェースに移動し、マネージャ システムの［vCloud AIM サーバ］ペインの右上角にある （検証）をクリックします。

   CA Virtual Assurance によって vCloud AIM サーバの接続が検証されます。

   エラー ステータスが変わらない場合は、このシナリオの要件に従って集めたデータがまだ有効であることを確認してください。