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Metodologia de reconciliação do MDR

A reconciliação MDR-based usa o seguinte processo para identificar o IC correspondente adequado:

1. Se a transação identificar uma ID, o IC será identificado, e a reconciliação, concluída.
2. Se a transação não especificar uma ID, o CA Service Desk Manager verifica se os atributos de identificação federados são especificados e se correspondem a um IC. Se houver correspondência, a transação fará a reconciliação com o IC correspondente.
3. Se a transação não especificar uma ID ou atributos de identificação federados, a transação de IC usará os atributos de identificação, conforme listados na seção abaixo.