KPI タイプ

CA Service Desk Manager には、3 種類の KPI タイプが用意されています。

システム KPI は CA Service Desk Manager と共にインストールされます。必要に応じてカスタマイズできますが、新しいシステム KPI を作成することはできません。
ストアドクエリ KPI は、ストアドクエリをコールして、データベースからメトリックを取得します。ストアドクエリ KPI はカスタマイズすることができます。また、製品にインストールされている事前定義済みの例を変更して使用することもできます。
SQL KPI を使用すると、完全な SQL クエリを KPI に直接組み込むことができます。 SQL KPI はカスタマイズすることができます。また、製品にインストールされている事前定義済みの例を変更して使用することもできます。

注：

KPI の全 3 タイプの設定の詳細については、「オンラインヘルプ」を参照してください。
KPI は、事前定義済みか、ユーザ作成されたかにかかわらず、削除できません。 KPI が不必要になった場合、レコードステータスを非アクティブに設定することで、非アクティブ化できます。