Nel sistema CA Service Desk Manager è possibile impostare fusi orari specifici per server, tipi di servizi, contatti e posizioni. È possibile configurare tipi di servizi locali validi per un fuso orario specifico e tipi di servizi globali validi in tutta l'organizzazione. Grazie a questa configurazione, l'amministratore non sarà più obbligato a conoscere il fuso orario di un server e a regolare manualmente gli orari dei turni in modo che si adattino ai vari fusi orari.