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Componenti di CA IT PAM

CA IT PAM offre numerose funzionalità e strutture che facilitano una vasta gamma di attività nell'ambito della gestione dei processi CA IT PAM. Per l'integrazione con CA Service Desk Manager, tuttavia, sono critici solo i seguenti componenti di CA IT PAM:

• Definizione di processo—Identifica una serie collettiva di attività, fasi e condizioni strutturate in un ordine specifico che vengono avviate e completate da vari individui o parti. Questo componente è l'elemento costitutivo centrale di tutto il contenuto di CA IT PAM.
• Modulo richiesta di avvio—Oggetto contenente informazioni descrittive per gli utenti finali. Il Modulo richiesta di avvio presenta una definizione di processo agli utenti nascondendone i dettagli tecnici.
• Parole chiave—Elenco di parole o frasi predefinite da associare a moduli richiesta di avvio.
• Libreria di automazione—Area in CA IT PAM in cui sono archiviate e visualizzate definizioni di processo e moduli richiesta di avvio.
• Percorso della libreria o percorso di riferimento—Struttura di cartelle che organizza e descrive definizioni di processo e moduli richiesta di avvio nella libreria di automazione.
• Istanza di processo—Entità attiva che esegue le regole definite nella definizione di processo. L'istanza di processo procede finché lo stato della definizione di processo è completo.
• Messaggi di registro dell'istanza di processo—Record configurabile che descrive la progressione delle attività dell'istanza di processo. Ai fini dell'integrazione di CA Service Desk Manager con CA IT PAM sono utili le categorie dei messaggi di registro.

Nota: lo scopo delle definizioni dei componenti di CA IT PAM è limitato al loro utilizzo in CA Service Desk Manager. Per informazioni su componenti e funzionalità di CA IT PAM, consultare la documentazione CA IT PAM.