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Búsqueda de contenido de acción

Puede introducir criterios de búsqueda para filtrar la lista de contenidos de acción para que sólo se muestren los elementos que desea ver. También puede buscar elementos individuales que desee ver o editar.

Procedimiento para buscar contenido de acción

1. En la ficha Administración, seleccione Conocimiento, Contenido de acción.

   Se abre la página Lista de contenidos de acción.

2. Haga clic en Mostrar filtro.

   Aparecerá el filtro de búsqueda.

3. Rellene uno o varios campos de búsqueda:
   • Nombre

     Identifica el elemento del contenido de acción.

   • Abre el cuadro de diálogo Estado de acción, que muestra el estado de la tarea o el trabajo seleccionado, la fecha y la hora de la última ejecución y el número de ejecuciones.

     Indica si el elemento está activo o inactivo.

   • Código

     Especifica un identificador exclusivo para este elemento de contenido de acción.

   • URL de Gestión del conocimiento

     Especifica que la URL de acción se vincula a la página Web interna (.htmpl).

4. (Opcional) Haga clic en Más.

   Se muestran más campos que permiten restringir aún más los elementos que aparecen en la Lista de contenidos de la acción.

5. Haga clic en Buscar.

   La página Lista de contenidos de la acción muestra los elementos que coinciden con los criterios de búsqueda. Puede seleccionar un elemento para verlo o editarlo.

Nota: Puede exportar los resultados de la lista a Excel para su uso fuera de CA Service Desk Manager haciendo clic en el botón Exportar en la página de lista.