Puede programar ventanas para el cambio y verlas en el Calendario de cambios. Las ventanas de mantenimiento establecen los períodos de tiempo en que deberían producirse los cambios de CI. Las ventanas de desactivación establecen los períodos de tiempo en que no deberían producirse los cambios de CI. Las ventanas para el cambio ayudan a programar los cambios para reducir al mínimo su impacto en los procesos importantes de negocio. CA Service Desk Manager puede implementar ventanas para el cambio en el nivel global o de sistema.
Para programar ventanas para el cambio, realice lo siguiente:
Indica un período de tiempo programado durante el cual se puede cambiar un elemento de configuración o un conjunto de éstos. Dado que los cambios pueden implicar tiempo de inactividad, se pueden utilizar estas ventanas para minimizar interrupciones de procesos comerciales importantes. En general, los cambios programados deben producirse dentro de una ventana de mantenimiento.
Indica un período de tiempo programado durante el cual no deberían producirse cambios en los elementos de configuración. Esta desactivación puede indicar un período de soporte reducido (por ejemplo, unas vacaciones), un evento corporativo o un momento importante del negocio como, por ejemplo, el cierre del ejercicio fiscal. En general, los cambios programados sólo deberían producirse fuera de las ventanas de desactivación.
La leyenda muestra iconos y colores que identifican las ventanas para el cambio en la programación.
Nota: Para obtener más información acerca de cómo crear ventanas para el cambio, consulte la Ayuda en línea.