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Cómo crear o actualizar tipos de transición para transiciones

Como administrador del sistema, puede crear nuevos tipos de transición o actualizar tipos de transición existentes para flujos de trabajo de transiciones de estado de petición e incidente en la página Lista de tipos de transiciones.

Para crear un tipo de transición para una transición de estado, realice lo siguiente:

1. En la ficha Administración, seleccione Service Desk, Solicitudes/incidentes/problemas, Tipos de transición.
2. Haga clic en Crear en la página de la lista.
3. Edite los campos como sea apropiado en la página de detalles.

   Se crea el tipo de transición para la transición de estado.

4. Haga clic en Guardar.

   El nuevo tipo de transición aparece en la lista de tipos de transiciones cuando vuelve a visualizar la página.

Para actualizar un tipo de transición, realice lo siguiente:

1. Abra el tipo de transición deseado para editarlo en la página Lista de tipos de transiciones.
2. Edite los campos según sea necesario.
3. Haga clic en Guardar.

   El tipo de transición actualizado aparece en la Lista de tipos de transiciones.