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CA Service Desk Manager 中的变更管理

CA Service Desk Manager 变更管理是为变更经理、变更协调人和变更顾问委员会 (CAB) 成员提供的一组功能，帮助协调对配置项组件和服务的变更请求的复核和审批。 例如，变更变更经理可以复核和审批对配置项组件和服务的所有变更，确保不会向生产环境引入新的安全漏洞。 变更变更经理将领导 CAB，负责变更请求的最终审批。

变更管理包括以下功能：

• 按照 ITIL 流程将 IT 变更关联到突发事件/问题管理。
• 查看配置项的服务管理信息；例如，配置项上记录的变更数、变更实施日期等。
• 在多个变更单同时要求对相同配置项进行变更时检测冲突。
• 在变更日历中创建和存储变更窗口。
• 在日历视图中创建变更单。
• 评估与变更关联的风险。

注意：有关变更管理步骤的更多详细信息，请参阅联机帮助中的“变更管理”信息。