管理 知识管理 › 解决方案调查
通过解决方案调查，您可以收集和分析有关知识文档性能的客户反馈。 从管理界面中依次选择“知识”、“解决方案调查”，即可修改调查设置。 调查将显示在发布的知识文档上，允许客户、访客和员工为知识文档的有效性评级。
此功能包含下列组件：
详细信息：
定义 FAQ 设置
定义解决方案调查设置