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如何排定变更窗口

您可以计划变更窗口并在变更日历中查看它们。 维护窗口创建应发生配置项变更的时间段，中断窗口创建不应发生配置项变更的时间段。 变更窗口帮助您计划变更，以最大限度地降低变更对关键业务流程的影响。 CA Service Desk Manager 可以在全局或系统级别上实施变更窗口。

要计划变更窗口，请执行以下操作：

1. 查看变更日历，了解要变更窗口的位置。
2. 为组织创建适当的变更窗口。
   • 的变更单

     表示其间可以变更某个配置项或一组配置项的计划时间段。 由于变更可能涉及停机时间，因此可以利用这些时间窗以最大限度地减少关键业务流程的中断。 通常，计划变更都应该在维护时间窗内进行。

   • 空当时间窗

     表示不应该发生配置项变更的计划时间段。 空当时间窗可以表示一个减少的支持期间（例如，节假日）、公司活动或关键营业时间（如财政年度末）。 通常，计划变更只能在空当时间窗以外发生。

3. （可选）指定变更窗口的循环模式。
4. 打开变更日历。

   该图例将显示在计划中标识变更窗口的图标和颜色。

5. 创建与配置项关联的变更单。
6. 通过使用变更排定程序来更新变更日历。

注意：有关创建变更窗口的详细信息，请参阅联机帮助。