Você pode usar macros para adicionar ações a um objeto ou verificar determinada característica ou condição. Por exemplo, você pode usar uma macro para adicionar um log de atividades a uma ocorrência ou pesquisar ocorrências com uma prioridade alta. O CA SDM vem equipado com macros que executam tarefas como a pesquisa de ocorrências não atribuídas, notificação de um chamador e criação de um log de atividades.
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