Os códigos de impacto indicam o quanto um ticket afeta o trabalho em execução. Você pode usar códigos de impacto para selecionar e classificar registros e para organizá-los para relatórios.
Os códigos de impacto predefinidos são:
1 - Organização inteira
2-Vários grupos
3-Grupo único
4-Grupo pequeno
5-Uma pessoa
Nenhum = nenhum impacto atribuído
Você pode modificar os símbolos para códigos de impacto. Por exemplo, seu site pode decidir não usar números e atribuir códigos definidos como baixo, médio, alto e assim por diante.
Observação: você pode editar os códigos de impacto predefinidos, mas não pode excluí-los nem criar novos códigos.
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