Estas opções controlam a funcionalidade de arquivamento e eliminação:
Controla o limite para processamento do arquivo e eliminação de solicitações em segundo plano.
Para eficiência, solicitações na fila de processamento em segundo plano devem ser processadas durante os períodos de pouca utilização do sistema (momentos "não-ocupados"). O campo Valor da opção permite especificar o número de agentes ocupados em porcentagem. Por exemplo, se o Valor da opção é definido como 70, o sistema começa a processar as solicitações na fila de processamento em segundo plano quando a porcentagem dos agentes ocupados é inferior a 70% do total de agentes no sistema.
O campo Valor da opção define a variável NX_BUSY_AGENT_THRESHOLD, localizada no arquivo NX.env.
O Valor da opção especifica o cronograma padrão (entrada de turno de trabalho) usado pela regra de arquivamento e eliminação. Se o Valor da opção for definido com um nome de entrada de turno de trabalho inválido ou sequência de caracteres vazia, a regra não será executada com o valor do cronograma.
O campo Valor da opção define a variável NX_DEFAULT_SCHEDULE, localizada no arquivo NX.env.
O Valor da opção especifica o número máximo de registros do histórico de regras salvos no banco de dados.
O campo Valor da opção é recuperado por processo de arquivamento e eliminação na inicialização. O valor padrão para essa variável é 50; isso significa que 50 dos registros do histórico de regras mais recentes são salvos.
O campo Valor da opção define a variável NX_RULE_HISTORY_LENGTH, localizada no arquivo NX.env.
Importante: Instalar ou desinstalar uma opção exige a reinicialização de servidores do CA SDM. Para a configuração de disponibilidade avançada, nem todas as opções exigem a reinicialização de todos os servidores. Certifique-se de ler a Lista de reinicialização do servidor antes de reiniciar qualquer servidor.
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