Análise

É possível usar o recurso de Análise para gerar os seguintes relatórios:

Incidentes
- Para o dia atual, para os últimos 30 dias ou para o último ano:
  - Resumo de aberturas/fechamentos
  - Aberto por área de incidente
  - Aberto por área de incidente e prioridade
Ocorrências
- Para o dia atual, para os últimos 30 dias ou para o último ano:
  - Resumo de aberturas/fechamentos
  - Aberto por categoria
  - Aberto por categoria e prioridade
Problemas
- Para o dia atual, para os últimos 30 dias ou para o último ano:
  - Resumo de aberturas/fechamentos
  - Aberto por área de problema
  - Aberto por área de problema e prioridade
Solicitações
- Para o dia atual, para os últimos 30 dias ou para o último ano:
  - Resumo de aberturas/fechamentos
  - Aberto por área de solicitação
  - Aberto por área de solicitação e prioridade

Mais informações: