Tópico anterior: PesquisarPróximo tópico: Solução


Registrar comentário

Ao editar uma solicitação, é possível registrar comentários no Log de atividades para ajudar a resolver a solicitação. Um comentário pode ser qualquer informação adicional sobre a solicitação que precise ser registrada.

Para registrar um comentário sobre uma solicitação:

  1. Selecione a solicitação na página Lista de solicitações na guia Service Desk.

    A página Detalhes da solicitação é exibida.

  2. Selecione Atividades, Registrar comentário na barra de menus.

    A página Criar nova atividade aparece.

  3. Insira o seu comentário no campo Descrição do usuário.

    Consulte Campos de Atividades para obter descrições dos campos.

  4. Clique em Salvar.

    O comentário é registrado na guia Atividades na página Detalhes da solicitação.