Transições de status de requisição de mudança controlam o movimento de um ticket de requisição de mudança de um estado distinto para outro (por exemplo, de Aberto para Fechado). Com as transições, é possível definir um subconjunto da lista completa de status e determinar o próximo status do ticket à medida que ele evoluir em seu ciclo de vida. É possível usar as transições predefinidas (listadas na página de Lista de transições de requisição de mudança), modificar as transições ou criar transições.
Observação: é possível especificar com que rigidez o sistema impõe as diretivas de Status, configurando a opção Status Policy Violations no Gerenciador de opções (Opções gerais). Essa opção se aplica apenas a processos de sistema automatizados, tais como integrações e macros.
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