Para permitir que você visualize a aparência de um formulário atualizado com os dados reais, o Pintor de telas da web (WSP) exibe formulários usando os dados do seu banco de dados do CA Service Desk Manager. Os formulários visualizados no WSP aparecem nesta janela de navegador. Como esta é uma sessão somente leitura, todas as operações de atualização serão ignoradas. Como lembrete, a legenda de todos os botões "Salvar" muda para "Não salvar". Use o próprio WSP para efetuar logout desta sessão.
Para formulários de detalhes, o WSP mostra a versão de edição de um formulário (você pode exibir a versão somente leitura pressionando o botão Não salvar). Quando você visualizar uma guia, o WSP mostra o formulário de detalhes inteiro contendo a guia, com o bloco de notas aberto para a guia visualizada.
Para impedir danos inadvertidamente nos dados de produção de um formulário visualizado no modo de edição, o WSP suprime normalmente as atualizações de uma sessão de visualização de modo que você não pode modificar o banco de dados de uma sessão de visualização. Para indicar isso, o WSP altera automaticamente o texto do botão “Salvar” para “Não salvar” e exibe uma paleta vermelha pequena do WSP no canto superior esquerdo do formulário. Você ainda pode pressionar o botão Não salvar (ou tomar outras medidas que normalmente modificariam o banco de dados), mas o USD descartará suas mudanças.
Opcionalmente, seu administrador do sistema do CA Service Desk Manager poderá permitir atualizações feitas no modo Visualizar. Quando isso ocorre, os botões “Salvar” são exibidos normalmente, e a paleta do WSP é amarela. Você deve ser cauteloso ao atualizar o banco de dados em uma sessão de visualização, uma vez que a visualização do WSP ignora o procedimento de chamada de um formulário, e o ambiente do formulário pode não estar completamente configurado. Para assegurar-se de que as atualizações funcionem corretamente, volte ao formulário principal do CA Service Desk Manager e vá para o formulário como se você estivesse em uma sessão padrão (não de visualização) do CA Service Desk Manager.
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