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Iniciar a interface web

Antes que seja possível iniciar a interface web e usar o CA SDM, assegure que os serviços do servidor daemon e o servidor de banco de dados estejam iniciados. Caso tenha configurado um servidor secundário (por exemplo, se a interface web estiver instalada em um servidor web que resida em um computador diferente do servidor principal), coloque o serviço Remote Daemon Proctor em execução antes de iniciar o serviço do servidor principal.

• (Windows) Para iniciar os serviços, abra o Painel de controle (Ferramentas administrativas, Serviços). Em seguida, clique com o botão direito do mouse em CA SDM Remote Daemon Proctor e selecione Iniciar.
• (Linux) Para iniciar os serviços, abra um prompt de comandos e execute o comando pdm_client.

Depois de iniciar os serviços, inicie a interface web. Como você iniciará a interface web dependerá de se o computador a partir do qual a interface web foi iniciada é um servidor principal ou secundário, e se o IIS está sendo usado. Você também pode iniciar a interface web a partir de um site interno.

• Para iniciar a interface web, selecione Iniciar, Todos os programas, CA, Service Desk Manager, Cliente web do Service Desk Manager.
• Para iniciar a interface web de um computador que não seja nem servidor principal, nem secundário, abra um navegador web e insira o URL a seguir:

  http://servername:8080/CAisd/pdmweb.exe
  

  Neste URL, servername é o nome do computador que está hospedando o servidor web do CA SDM.

• Para iniciar a interface web em um computador que não seja nem servidor principal, nem secundário, e caso você esteja usando o IIS como servidor web, abra um navegador e insira o URL a seguir:

  http://servername/CAisd/pdmweb.exe
  

• Para iniciar a interface web de um site interno, adicione /pdmweb.exe ao URL das suas páginas da web. Use o seguinte código HTML de exemplo como guia:

  A HREF=http://<server-name>:<port-no>/CAisd/pdmweb.exe 
  

  Neste URL, server-name identifica o computador e port-no é a porta em que o servidor web está escutando.

  Observação: se a segurança do navegador Internet Explorer estiver definida como alta, uma mensagem de aviso de conteúdo aparecerá quando você iniciar a interface web. Para prevenir essa mensagem, inclua o site na sua lista de sites confiáveis ou reduza as configurações de segurança.

  Na disponibilidade avançada, a interface web padrão estará prontamente disponível com a instalação e a configuração padrão.