ci_priority

Prioridade do IC

A designação do nível de serviço que tem a atribuição de indicar a prioridade de restauração do IC.

doc_category

Categoria

A designação do tipo de alto nível de um aplicativo, serviço, SLA ou documento.

doc_end_date

Data de término

A data em que um documento expira ou não é mais válido.

doc_id

ID do documento

O nome ou número que identifica um documento específico.

doc_start_date

Data de início

Data em que um contrato, documento, serviço ou SLA se torna ativo.

doc_status

Status

Uma indicação do status de um IC Aplicativo, Contrato, Documento, Serviço ou SLA (desenvolvimento, revisão, ativo, desativado, etc.).

doc_type

Tipo

Uma descrição do tipo de IC Aplicativo, Contrato, Documento, Serviço ou SLA.

doc_version

Versão

Um número ou outro identificador que indica o nível (versão) atual de um IC Aplicativo, Documento, Serviço ou SLA.

priority

Prioridade

A designação do nível de serviço que tem a atribuição de indicar a prioridade de restauração do IC.

SLA

Acordo de Nível de Serviço

O nome ou identificador do contrato entre a equipe de TI e o cliente que rege o nível de opções de serviço e suporte que são esperadas e aceitáveis para o componente de TI.