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Exibir conteúdo de ação

É possível exibir os detalhes dos URLs de ação ao vivo que permitem definir ações para os usuários finais. O Gerenciamento de conhecimento permite vincular os documentos de conhecimento com as tarefas automatizadas, então é possível incorporar scripts de autoatendimento nos documentos de conhecimento.

Para exibir o Conteúdo de ação

1. Na guia Administração, navegue até Conhecimento, Conteúdo de ação.

   A Lista de conteúdos de ação aparece.

2. A página exibe os detalhes da ação e as opções de execução.

   Nome

   Exibe o nome do conteúdo da ação.

   Código

   Especifica o código HTML que vincula o conteúdo ao documento.

   URL de ação

   Especifica o link do URL que realiza algum tipo de ação, como a abertura de um website ou um formulário.

   Pesquisar

   Pesquisa itens pelo nome.

   Mostrar filtro

   Pesquisa os itens na página da Lista de comentários. É possível preencher um ou mais campos de pesquisa e clicar em Pesquisar. A página Lista de conteúdo de ação exibe os documentos correspondentes aos critérios.

   Criar novo

   Cria um link de conteúdo de ação.

3. Pesquisa ou conteúdo de ação que pode ser usado com o Gerenciamento de conhecimento e Automação de suporte.

   Os resultados da pesquisa são exibidos.