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Consultas armazenadas

Duas consultas armazenadas são fornecidas para monitorar a disponibilidade dos analistas. Os gerentes do CA SDM podem adicioná-las a seus Gerenciadores de filas:

• Analistas disponíveis—Analistas que estão marcados como disponíveis para atribuição automática
• Analistas indisponíveis—Analistas que estão marcados como indisponíveis para atribuição automática