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Pesquisa de conhecimento

O Gerenciamento de conhecimento oferece aos usuários as seguintes opções para recuperar o conhecimento:

Procura de categoria

Encontroa soluções com base nas categorias. Em cada categoria, as subcategorias adicionais podem refinar os resultados de pesquisa para um conjunto de soluções que provavelmente são mais relevantes para uma ocorrência.

Observação: ao pesquisar documentos de conhecimento usando a categoria, o resultado da pesquisa exibe a contagem com a palavra-chave usada na pesquisa juntamente com a lista de documentos. A contagem dentro do parênteses indica o número total de documentos na base de conhecimento que contém pelo menos uma ocorrência da palavra-chave. Por exemplo, ao pesquisar a sequência de caracteres "assistência online", se 3 documentos contiverem a palavra-chave pelo menos uma vez, a frase "assistência online(3)" será exibida.

A contagem não é filtrada de acordo com os critérios de pesquisa especificados. Portanto, ela pode não coincidir com o número de documentos listados. Além disso, a contagem inclui apenas os documentos que foram processadas pelo pdm_k_reindex. Portanto, os documentos que contêm a sequência de caracteres especificada, mas que foram publicados após o pmd_k_reindex mais recente não são incluídos na contagem.

Para desativar a contagem entre parênteses, adicione o seguinte ao arquivo $NX_ROOT/NX.env:

@EBR_SHOW_WORDS_DF=No

Árvore de conhecimento

Faz diversas perguntas para guiar o usuário até as soluções possíveis. As respostas levam as pessoas a uma solução que aparentemente é a mais relevante.

Marcador

Oferece acesso aos documentos visualizados com frequência que estão inclusos em uma lista de marcadores.