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Itens de configuração

Itens de configuração são os dispositivos, softwares e serviços que formam a infra-estrutura comercial. As informações associadas a um item de configuração identificam exclusivamente o item e indicam sua localização exata. Itens de configuração podem ser associados a contatos (itens de configuração privados) e organizações (itens de configuração compartilhados). Os itens de configuração permitem identificar, exibir e especificar o seguinte:

• Identificar itens de configuração por nome, classe e família.
• Especificar informações de inventário
• Especificar propriedades adicionais para definir o item de configuração.
• Registrar e exibir comentários associados ao item de configuração.
• Especificar informações de localização do item de configuração.
• Especificar informações de serviço, como um tipo de serviço, para o item de configuração.
• Exibir e definir contatos e organizações atribuídos ao item de configuração.
• Identificar relacionamentos hierárquicos e de ponto a ponto entre itens de configuração
• Exibir tickets associados ao item de configuração.

Não é necessário definir todas essas informações para os itens de configuração. No entanto, se você definir uma quantidade ideal de informações do item de configuração, obterá um panorama mais claro quando a análise de impacto for realizada para a organização de TI.

Mais informações:

Criar um item de configuração

ICs Contato, Local e Organização

Relacionamentos do CI