Quando você instala a interface web do CA SDM, um arquivo de exemplo de configuração do mecanismo web (web.cfg) é instalado, o qual pode ser modificado para atender às suas necessidades. O próprio arquivo web.cfg contém comentários úteis que você pode ler ao visualizar o arquivo. É possível abrir o arquivo web.cfg, a partir do diretório apropriado:
Observação: algumas variáveis adicionais de configuração, como conjunto de caracteres, também estão disponíveis no Gerenciador de opções. Elas podem ser acessadas usando a guia Administração na interface web. Para obter mais informações, consulte a Ajuda online.
Especifica se um registro pode ou não ser salvo quando ele se refere a registros inativos em uma tabela de referência.
Independentemente da configuração desse sinalizador, os registros que já contêm uma referência a uma entrada inativa da tabela de referência podem ser salvos sem alterar a referência; o sinalizador afeta apenas os novos valores do campo.
Especifica o número máximo de anúncios a serem exibidos na tela de abertura tanto para a interface do cliente quanto para a interface do analista. O CA SDM começa a exibição com o anúncio mais recente, continuando para o número de anúncios especificado por este parâmetro. Os usuários da interface do analista podem visualizar anúncios adicionais selecionando Anúncios no menu Pesquisar.
Padrão: 10, significando que os 10 anúncios mais recentes são exibidos.
Especifica as prioridades válidas para tickets criados pelos usuários convidados. Tais usuários podem especificar apenas uma das prioridades na lista AnonymousPrio para seus tickets. As entradas na lista de prioridades são separadas por espaços. Cada entrada deve ser um número entre 1 e 5 ou a palavra “nenhum” (sem aspas). A prioridade padrão para tickets criados por usuários convidados deve ser especificada primeiro e pode ser repetida na lista.
Os valores válidos para AnonymousPrio correspondem aos nomes simbólicos das prioridades conforme a distribuição. Você pode usar o cliente Java para personalizar esses nomes simbólicos; no entanto, isso não afeta a especificação para AnonymousPrio, que deve continuar para fazer referência às prioridades por seus nomes padrão, em que 1 corresponde à prioridade mais alta.
Padrão: nenhum, significando que todas as solicitações criadas por um usuário convidado têm uma prioridade de nenhum.
Especifica que a interface da Web deveria preencher automaticamente os campos de pesquisa quando um usuário digita dados neles e pressiona a tecla Tab para sair do campo. Quando um usuário faz isso e a opção Preenchimento automático está selecionada, o navegador pede que o servidor confirme que a atualização está correta. Isso resulta no preenchimento do nome completo no campo (se o usuário forneceu um nome parcial) ou no aparecimento de uma janela de pesquisa pop-up (se a seleção do usuário estiver incorreta ou for ambígua).
Essa propriedade é opcional. O Preenchimento automático está ativado por padrão, portanto, se essa ID da propriedade for omitida ou definida como Sim, sair de um campo de pesquisa com tab automaticamente pesquisa no banco de dados. Se essa propriedade for definida como Não, não ocorrerá o preenchimento automático e os campos de pesquisa não são verificados até que o registro seja salvo.
Especifica o caminho (incluindo uma barra no início) para o alias ou para o diretório virtual no servidor HTTP que contém os arquivos necessários pelo servidor web do CA SDM. Essa propriedade normalmente tem um valor /CAisd tanto nas instalações do UNIX quanto do Windows. Para os servidores Apache, deve ser definido em uma instrução Alias em um arquivo de configuração. Para o IIS, deve corresponder a um campo Alias na Janela Propriedades do diretório.
Especifica o nome do programa executável CGI fornecido com a interface da Web (sem o sufixo .exe).
Padrão: pdmweb
Observação: se renomear este programa, é necessário atualizar esta propriedade.
Especifica o nome do programa executável CGI para relatórios da Web fornecidos com a interface da Web (sem o sufixo .exe).
Padrão: pdm_cgireport
Observação: se renomear este programa, é necessário atualizar esta propriedade.
Especifica se o nome do contato deve ser inserido na descrição de novas ocorrências e solicitações criadas nas interfaces do cliente e do funcionário. Se essa propriedade for omitida ou especificada como 0, nenhuma informação automática será adicionada à descrição de novas ocorrências e solicitações. Se essa propriedade for especificada como 1, o nome do contato será automaticamente inserido na descrição de ocorrências e solicitações criadas nas interfaces do cliente e do funcionário. Esta propriedade não tem nenhum efeito na interface do analista.
Especifica se o endereço IP do contato deve ser inserido na descrição de novas ocorrências e solicitações criadas nas interfaces do cliente e do funcionário. Se essa propriedade for omitida ou especificada como 0, nenhuma informação de endereço IP será adicionada à descrição de novas ocorrências e solicitações. Se essa propriedade e a propriedade ContactAutoDesc forem especificadas como 1, o nome do contato e o endereço IP serão automaticamente inseridos na descrição de ocorrências e solicitações criadas nas interfaces do cliente e do funcionário. Esta propriedade não tem nenhum efeito na interface do analista. Ignorada a menos que ContactAutoDesc seja 1.
Prioridades válidas para ocorrências criadas com a interface da Web do cliente. Os usuários da interface do cliente só podem especificar uma das prioridades na lista CstPrio para suas ocorrências e não podem atualizar a prioridade de uma ocorrência se um analista a alterou para um valor que não está na lista.
As entradas na lista de prioridades são separadas por espaços. Cada entrada deve ser um número entre 1 e 5 ou a palavra “nenhum” (sem aspas). A prioridade padrão para as ocorrências criadas com a interface do cliente deveria ser especificada primeiro (e pode ser repetida na lista).
Padrão: nenhum, 3, 4, 5
Os valores válidos para CstPrio correspondem aos nomes simbólicos das prioridades, conforme a distribuição. Você pode usar o cliente Java para personalizar esses nomes simbólicos; no entanto, isso não afeta a especificação para CstPrio, que deve continuar fazendo referência às prioridades por seus nomes padrão, em que 1 corresponde à prioridade mais alta.
Define a ordem de elementos em datas.
Padrão: DD/MM/YYYY hh:mm:ss
|
Símbolo |
Descrição |
|---|---|
|
m |
Imprimir 1 ou 2 dígitos de mês |
|
MM |
Imprimir 2 dígitos de mês |
|
D |
Imprimir 1 ou 2 dígitos de data |
|
DD |
Imprimir 2 dígitos de data |
|
YY |
Imprimir 2 dígitos de ano |
|
YYYY |
Imprimir 4 dígitos de ano |
|
h |
Imprimir 1 ou 2 dígitos de horas no formato de 24 horas |
|
HH |
Imprimir 2 dígitos de horas no formato de 24 horas |
|
h |
Imprimir 1 ou 2 dígitos de horas no formato de 12 horas |
|
hh |
Imprimir 2 dígitos de horas no formato de 12 horas |
|
m |
Imprimir 1 ou 2 dígitos de minutos |
|
mm |
Imprimir 2 dígitos de minutos |
|
s |
Imprimir 1 ou 2 dígitos de segundos |
|
ss |
Imprimir 2 dígitos de segundos |
|
a(am, pm) |
Imprimir am e pm como uma seqüência |
Especifica a mesma definição que DateFormat, mas sem especificar a porção de tempo.
Ativa o menu de clique com o botão direito do mouse do navegador padrão em formulários do CA SDM. Quando essa propriedade não está definida, você pode clicar com o botão direito do mouse em um formulário para exibir um menu do CA SDM. Você deve ter cuidado ao definir essa propriedade, uma vez que algumas das opções no menu acessado com um clique no botão direito do mouse do navegador padrão podem causar erros de execução (motivo pelo qual ela normalmente está desativada). No Internet Explorer, você pode exibir o menu acessado com um clique no botão direito do mouse do navegador padrão embora a propriedade DebugSource não seja definida pressionando a tecla CTRL quando você clica com o botão direito do mouse.
Faz o mecanismo da web gravar informações de rastreamento para o arquivo stdlog.
Importante: Essa propriedade não deve ser definida para uso típico. Deve ser usada somente quando solicitada pelo Suporte da CA.
Prioridades válidas para solicitações criadas com a interface da Web do funcionário. Os usuários da interface do funcionário só podem especificar uma das prioridades na lista EmpPrio para suas solicitações e não podem atualizar a prioridade de uma solicitação se um analista a alterou para um valor que não está na lista.
As entradas na lista de prioridades são separadas por espaços. Cada entrada deve ser um número entre 1 e 5 ou a palavra “nenhum” (sem aspas). A prioridade padrão para solicitações criadas com a interface do funcionário deve ser especificada primeiro (e pode ser repetida na lista).
Padrão: nenhum, 3, 4, 5
Os valores válidos para EmpPrio correspondem aos nomes simbólicos das prioridades conforme a distribuição. Você pode usar o cliente Java para personalizar esses nomes simbólicos; no entanto, isso não afeta a especificação para EmpPrio, que deve continuar fazendo referência a prioridades por seus nomes padrão, em que 1 corresponde à prioridade mais alta.
Especifica o número máximo de segundos durante os quais um usuário tem o bloqueio exclusivo sobre um registro depois de clicar em Editar. Depois que esse período termina, o mecanismo da Web libera o bloqueio, permitindo que outros usuários atualizem o registro. O mecanismo da Web tenta bloquear novamente se um usuário pedir para salvar depois que ExclLockSeconds tiver expirado. Essa tentativa progride apenas se nenhum outro usuário atualizou o registro enquanto o bloqueio estava disponível. Se a tentativa de bloquear novamente falhar, o usuário deverá inserir novamente as atualizações.
Padrão: 120 (dois minutos)
Esse argumento é opcional. Se omitido, o valor padrão é presumido.
Observação: a configuração de ExclLockSeconds deve ser mais curta que a definição de Timeout. ExclLockSeconds é especificado em segundos e TimeOut é especificado em minutos.
Especifica o número máximo de formulários a serem retidos na memória do mecanismo da Web para cada usuário. O mecanismo da Web sempre retém os últimos formulários de FormCacheMax usados por cada usuário. Formulários além desse número são elegíveis para serem expirados. Os formulários expirados não podem ser acessados pelos botões Voltar ou Avançar na página principal e não podem mais ser enviados em um formulário pop-up.
Padrão: 10
Os formulários expirados salvam a memória no mecanismo da Web, mas eles ocasionalmente exigem que os usuários façam a atualização manualmente. Você pode definir FormCacheMax como –1 para desativar o recurso FormTimeout.
Especifica o número mínimo de segundos que um formulário é retido no mecanismo da Web antes de estar qualificado para remoção do cache. Os usuários sempre têm pelo menos o número de segundos especificado neste parâmetro para trabalhar em um formulário antes de enviá-lo. Além disso, o mecanismo da Web sempre mantém os formulários de FormCacheMax usados recentemente para cada usuário.
Você pode usar a propriedade StayCacheList para evitar que os formulários especificados expirem.
Padrão: 180 (3 minutos)
Especifica uma sequência de caracteres a ser incluída na barra de título de um navegador da Web que está exibindo um formulário da Web do CA SDM. O valor de FormTitle completa o título do formulário específico exibido.
Padrão: CA SDM
Por exemplo, se o valor padrão for mantido e o Microsoft Internet Explorer for usado para exibir o formulário Detalhes do anúncio, a barra de título exibe o seguinte:
Detalhes do anúncio—CA SDM— Microsoft Internet Explorer
Essa propriedade é opcional. Se for omitida, a interface da Web do analista não usará um valor de constante no título. As interfaces da Web do cliente e PDA revertem voltam para o valor padrão.
Especifica o caminho completo para um arquivo que recebe um log de todas as páginas da Web usadas. Uma linha é gravada nesse arquivo toda vez que um usuário solicitar uma página. O arquivo pode crescer indefinidamente, portanto, seja cuidadoso ao especificar essa propriedade.
Observação: os registros que contêm uma marca de data e hora, ID de usuário, ID de registro de banco de dados e nome do formulário HTPML são anexados a esse arquivo. O formato dos registros pode ser alterado. Periodicamente, você deve dar manutenção a esse arquivo para que ele não fique grande demais.
Essa propriedade é opcional. Se for omitida, nenhuma tentativa de rastreio do arquivo será gravada.
Especifica o tamanho do cache de HTPML. Quando esse tamanho é excedido, o formulário menos usado é removido do cache.
Padrão: 1000.
Especifica o número máximo de registros que podem ser exibidos em uma lista antes que uma solicitação para exibir a lista inteira produza uma mensagem de aviso pop-up advertindo o usuário de que a solicitação causa um impacto negativo no desempenho e não é permitido.
Padrão: 2500
Especifica o número máximo de registros que podem ser exibidos em uma lista antes que uma solicitação para exibir a lista inteira produza uma mensagem de aviso pop-up advertindo o usuário de que a solicitação pode causar um impacto negativo no desempenho e pedindo a confirmação.
Padrão: 1000
Especifica o número máximo de registros que podem ser exibidos em uma lista antes que uma solicitação para rolar até a parte inferior produza uma mensagem de aviso pop-up advertindo o usuário de que a solicitação causa um impacto negativo no desempenho e não é permitida.
Padrão: 2500
Especifica o número máximo de registros que podem ser exibidos em uma lista antes que uma solicitação para rolar para a parte inferior produza uma mensagem de aviso pop-up advertindo o usuário de que a solicitação pode causar um impacto negativo no desempenho e pedindo confirmação.
Padrão: 1000
Especifica o número máximo de registros encontrados a serem exibidos em uma página de lista depois de executar uma pesquisa.
Padrão: 10
Especifica o URL completo de uma página da Web a ser exibida depois que um usuário efetua logoff do CA SDM. Essa propriedade é opcional. Se não for especificada, efetuar logout retornará ao formulário de logon.
Especifica o intervalo de atualização do leitor de logs em segundos. Se essa propriedade não for zero, o Leitor de logs de notificação será atualizado automaticamente no intervalo especificado (com, no mínimo, trinta segundos).
Essa propriedade é opcional. Se for omitida, o leitor de logs será atualizado automaticamente a cada 5 minutos (um valor padrão de 300 segundos). Se essa propriedade for especificada como zero, o leitor de logs não será atualizado automaticamente.
Especifica uma lista de caminhos do diretório que o mecanismo da web procura para localizar os arquivos solicitados pela marca PDM_MACRO. Você pode especificar vários diretórios separados por espaços. Você pode incluir variáveis de ambiente nos nomes do diretório, colocando um cifrão como prefixo (por exemplo, $NX_ROOT). Tanto para o Windows quanto para o UNIX, separe os componentes do caminho com uma barra normal (/), não com uma barra invertida (\). Essa propriedade é obrigatória. Isso normalmente é definido da seguinte forma:
$NX_ROOT/site/mods/macro $NX_ROOT/bopcfg/www/macro
Especifica o texto da mensagem a ser exibido em um campo quando uma chave do usuário para um campo de pesquisa é ambígua e o formulário de edição deve ser exibido novamente com uma lista de seleção suspensa. Essa propriedade é opcional; se for omitida, assumirá como padrão Várias correspondências.
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