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Gerenciamento de mudanças no CA SDM

O gerenciamento de mudanças do CA SDM é um conjunto de recursos para Gerenciadores de mudanças, Coordenadores de mudanças e Membros do CAB (Comitê Executivo de Mudanças) coordenarem a revisão e aprovação de solicitações de mudança para componentes e serviços de IC. Por exemplo, os gerenciadores de mudanças podem revisar e aprovar todas as mudanças em componentes e serviços de IC para assegurar que nenhuma nova vulnerabilidade de segurança seja introduzida no ambiente de produção. O Gerenciador de mudanças lidera o CAB e é responsável pela aprovação final das requisições de mudança.

O gerenciamento de mudanças inclui as seguintes funções:

• Acompanhar processos do ITIL relacionando mudanças de TI ao Gerenciamento de incidentes/problemas.
• Exibir informações de Gerenciamento de serviços para um IC, por exemplo, o número de mudanças registradas em um IC, datas de implementação de mudanças e mais.
• Detectar colisões quando várias requisições de mudança indicam mudanças ao mesmo IC simultaneamente.
• Criar e armazenar janelas de mudança no Calendário de mudanças.
• Criar uma requisição de mudança na exibição do calendário.
• Avaliar os riscos associados a uma mudança.

Observação: para obter informações mais detalhadas sobre o gerenciamento de mudanças, consulte as informações sobre Gerenciamento de mudanças na Ajuda online.