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Criar e publicar um pacote de ajuda

Você pode criar conjuntos de ajuda personalizados para quaisquer funções que possa definir.

Para criar, preencher e publicar um pacote de ajuda

1. Selecione Gerenciamento da segurança e das funções, Gerenciamento de funções, Pacotes de ajuda na guia Administração.

   A página Lista de pacotes de ajuda aparece.

2. Clique em Criar.

   A página Criar pacote de ajuda aparece.

3. Preencha os seguintes campos:

   Nome do pacote da ajuda

   O nome exclusivo desse pacote de ajuda.

   Tipo de interface

   O tipo de interface do pacote de ajuda (como Analista, Funcionário ou Cliente).

   Status do registro

   Indica se o pacote de ajuda está ativo ou inativo.

   Prefixo de nome de arquivo

   O prefixo que você quer vincular aos arquivos de ajuda gerados para esse pacote de ajuda. Não inclua espaços no nome.

   Observação: atribuir um prefixo que permite identificar os arquivos pertencentes a esse pacote de ajuda. Por exemplo, você pode usar ANA como o prefixo do pacote de ajuda do analista.

   Interno

   Isso é definido automaticamente como NÃO para conjuntos de ajuda definidos pelo usuário. Não é possível alterar o valor neste campo.

4. Clique em Salvar.

   A guia Conteúdo aparece.

5. Clique em Definir conteúdo.

   A janela Atualização de ajuda selecionada se abre.

6. Selecione o conteúdo que você deseja incluir no pacote de ajuda.

   Importante: Alguns tópicos são obrigatórios e são incluídos em seu novo pacote de ajuda, independentemente de você selecioná-los. Por exemplo, os tópicos da página inicial e outros assuntos preliminares do CA SDM são sempre incluídos. Da mesma forma, tópicos aninhados dependem dos tópicos que os contêm. Os tópicos que contêm outros serão automaticamente incluídos se você incluir um dos tópicos aninhados. Por exemplo, se selecionar o tópico "Usar o Gerenciador de filas", o tópico aninhado "Navegar CA SDM" é incluído ao publicar o pacote de ajuda.

7. Clique em OK.

   A janela Atualização de ajuda selecionada se fecha e o conteúdo é listado na guia Conteúdo.

8. Clique em Publicar.

   Isso gera o pacote de ajuda com o agrupamento dos tópicos selecionados em um sistema de ajuda que você pode exibir em um navegador.

9. Espere alguns momentos para o processo de publicação ser concluído e, em seguida, selecione Exibição, Atualizar na barra de menus.

   O botão Exibir ajuda fica ativo.

10. Clique em Exibir a ajuda.

    Seu pacote de ajuda personalizado aparece no navegador web padrão.