Tópico anterior: Impacto no Automação de suportePróximo tópico: Categorias e documentos de conhecimento


Impacto do Gerenciamento de conhecimento

O impacto de multilocação em seu ambiente de conhecimento depende das restrições de inquilino que foram colocadas nos usuários:

Usuários inquilinos

Substitui o logotipo do inquilino padrão se a função for restrita a um único inquilino.

Administradores inquilinos

Permite que os administradores exibam dados públicos e específicos de inquilino. Páginas de lista para estes objetos incluem uma coluna Público especificando se a linha de lista é pública.

Ao pesquisar por conhecimento, o filtro contém uma lista suspensa de Dados públicos com seleções de Incluir (padrão), Excluir e Somente.

Observação: objetos como modelos de processo de aprovação, categorias, documentos, arquivos e fóruns são opcionais para o inquilino.