Tópico anterior: Configure as restrições da partição de dados do Gerenciamento de conhecimento para permissões com base em funçãoPróximo tópico: Configurar seu sistema para pesquisas


Pesquisas

As pesquisas de cliente permitem aos administradores do CA SDM coletar e analisar sistematicamente os comentários do cliente sobre o desempenho do service dsk. Você pode personalizar pesquisas para que elas atendam às necessidades de sua localidade.