Integração de vários mecanismos de pesquisa usando a pesquisa agrupada

O recurso Pesquisa agrupada estende os recursos da base de conhecimento interna do CA SDM.

Quando um usuário executa uma pesquisa de conhecimento, os resultados do banco de dados do conhecimento interno são acrescentados com os resultados dos mecanismos de pesquisa externos. Fornecemos configuração pronta do adaptador de pesquisa do CA Open Space, Microsoft SharePoint e Google.
A arquitetura da pesquisa agrupada é flexível. O suporte a outros mecanismos de pesquisa pode ser adicionado com o desenvolvimento de um adaptador de pesquisa personalizado, usando o CA Federated Search SDK. A interface do SDK fornece informações e exemplos de código-fonte para extensibilidade da Pesquisa agrupada.
As informações contidas nos tickets do CA SDM e os artigos de conhecimento também podem ser pesquisados com um mecanismo de pesquisa externo. O novo componente Superfície do rastreador permite que um rastreador de mecanismo de pesquisa externa detecte facilmente as informações do CA SDM. O rastreador armazena essas informações em seu repositório. Essas informações indexadas podem ser pesquisadas usando a pesquisa agrupada. Também são suportados os anexos para tickets e artigos de conhecimento.

Os componentes principais do recurso Pesquisa agrupada são: