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Verifique as considerações

Durante uma tolerância a falhas do servidor de segundo plano para o servidor em espera, considere o seguinte:

• Os novos usuários não poderão efetuar logon.
• Para os usuários já conectados, as seguintes ações não funcionam durante a tolerância a falhas e devem ser tentadas novamente pelo usuário após a tolerância a falhas:
  • Criar os tickets com anexos.
  • Fazer download de anexos.
  • Pesquisar documentos de conhecimento.
  • Indexar os novos documentos de conhecimento.
  • Email de entrada.
  • Os eventos de SLA que não foram disparados até que a tolerância a falhas fosse concluída.

Importante: Caso tenha configurado a ferramenta de terceiros para ativar o autofailover dos servidores do CA SDM, você deverá desativá-la antes de iniciar a manutenção constante.