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エスカレート

変更要求に対してより多くの注意が向けられるようにし、解決時間を短縮できるよう、変更要求の優先度をエスカレートできます。 長期間放置されている変更要求や、至急の応答が要求されている変更要求は、エスカレートして優先度を上げることができます。

変更要求をエスカレートする方法

1. スコアボードの［変更要求リスト］ページから変更要求を選択します。

   ［変更の詳細］ページが表示されます。

2. メニュー バーから［アクティビティ］-［エスカレート］を選択します。

   ［変更のエスカレート］ページが表示されます。

3. 新規優先度を入力し、必要に応じて、他のアクティビティ フィールドを更新します。

   フィールドの説明については、「アクティビティのフィールド」を参照してください。

4. ［保存］をクリックします。

   変更要求の優先度がエスカレートされ、このアクティビティが［変更の詳細］ページの［アクティビティ］タブに記録されます。