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コールバック

変更要求を編集するときに、コールバックの日時や内容に関する情報を記録できます。 コールバック レコードは、変更要求履歴に保存されます。

変更要求のコールバックを記録する方法

1. スコアボードの［変更要求リスト］ページから変更要求を選択します。

   ［変更の詳細］ページが表示されます。

2. メニュー バーから［アクティビティ］-［コールバック］を選択します。

   ［アクティビティの新規作成］ページが表示されます。

3. 必要に応じて、アクティビティの日付を変更し、コールに費やされた時間を記録します。
4. コールバックの説明を入力します。たとえば、「顧客にメッセージを残した」などと入力します。
5. ［保存］をクリックします。

   このアクティビティは、［変更の詳細］ページの［アクティビティ］タブに記録されます。