サポート オートメーション で使用するプログラム制御テーブルです。
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フィールド |
データ タイプ |
参照 |
備考 |
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id |
INTEGER |
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KEY |
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queueName |
STRING 100 |
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NOT_NULL |
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isDefault |
INTEGER |
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NOT_NULL |
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isActive |
INTEGER |
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NOT_NULL |
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enableAutoMatching |
INTEGER |
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NOT_NULL |
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enableAutoEscalation |
INTEGER |
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NOT_NULL |
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escalationTimeout |
INTEGER |
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escalationTargetQueue |
INTEGER |
sa_queue |
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customerDisplayName |
STRING 100 |
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NOT_NULL |
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onDeckPriority |
INTEGER |
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categoryID |
INTEGER |
sa_custom_category |
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responseID |
INTEGER |
sa_chat_preset |
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isscat_rel |
STRING 30 |
Issue_Category |
|
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pcat_rel |
STRING 30 |
Prob_Category |
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cr_template |
STRING 30 |
Call_Req |
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iss_template |
STRING 30 |
Issue |
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workshift |
STRING 30 |
Bop_Workshift |
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is_special |
INTEGER |
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last_mod_by |
UUID |
cnt |
このレコードを最後に変更した連絡先のUUIDを示します。 |
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last_mod_dt |
DATE |
|
このレコードの最終変更時のタイムスタンプを示します。 |
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tenant |
UUID |
ca_tenant |
テナントの UUID を指定します。 |
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