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sa_queue テーブル

サポート オートメーション で使用するプログラム制御テーブルです。

フィールド

データ タイプ

参照

備考

id

INTEGER

 

KEY

queueName

STRING 100

 

NOT_NULL

isDefault

INTEGER

 

NOT_NULL

isActive

INTEGER

 

NOT_NULL

enableAutoMatching

INTEGER

 

NOT_NULL

enableAutoEscalation

INTEGER

 

NOT_NULL

escalationTimeout

INTEGER

 

 

escalationTargetQueue

INTEGER

sa_queue

 

customerDisplayName

STRING 100

 

NOT_NULL

onDeckPriority

INTEGER

 

 

categoryID

INTEGER

sa_custom_category

 

responseID

INTEGER

sa_chat_preset

 

isscat_rel

STRING 30

Issue_Category

 

pcat_rel

STRING 30

Prob_Category

 

cr_template

STRING 30

Call_Req

 

iss_template

STRING 30

Issue

 

workshift

STRING 30

Bop_Workshift

 

is_special

INTEGER

 

 

last_mod_by

UUID

cnt

このレコードを最後に変更した連絡先のUUIDを示します。

last_mod_dt

DATE

 

このレコードの最終変更時のタイムスタンプを示します。

tenant

UUID

ca_tenant

テナントの UUID を指定します。