getValidTransitions

getValidTransitions メソッドでは、チケットの遷移をリストすることができます。

以下のパラメータを使用します。

パラメータ	タイプ	説明
SID	整数	ログインにより取得したセッションを指定します。
handle	String	チケットハンドルまたはステータスハンドルを指定します。チケットハンドルが提供されると、メソッドはチケットの現在のステータスの有効な遷移を取得します。
ticketFactory	String	チケットのファクトリを指定します。有効な値は、それぞれ、リクエストでは「cr」、インシデントでは「in」、問題では「pr」、変更要求では「chg」、および案件では「iss」のみです。

説明

チケットのステータスに対して有効なすべての遷移値が返されます。管理者は、すべてのチケットタイプに対して、有効なステータス遷移を設定することができます。

handle および ticketFactory に対して渡された値に応じて、0 個以上のリクエスト遷移/インシデント遷移/問題遷移/変更遷移/案件遷移のオブジェクトが返されます。返されたオブジェクトの数が 0 の場合、チケットのステータスに遷移はありません。

戻り値

このメソッドは、以下の戻り値を返します。

XML エレメント	タイプ	説明
<UDSObjectList>	N/A	0 個以上の <UDSObject> エレメントを含む外部エレメントを示します。