本製品が提供するデフォルト データの中には、頻繁に使用するものがあります。 これらのオブジェクト ハンドルを調べる手間を省くため、通常使用されるハンドルを以下に示します。
注： ハンドルは普遍ですが、判読可能なシンボルは編集することができます。
連絡先タイプ（オブジェクト名： ctp）
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ハンドル |
説明 |
|---|---|
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ctp:2307 |
「アナリスト」タイプ |
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ctp:2310 |
「顧客」タイプ |
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ctp:2305 |
「従業員」タイプ |
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ctp:2308 |
「グループ」タイプ |
影響度（オブジェクト名： imp）
|
ハンドル |
説明 |
|---|---|
|
imp:1605 |
影響（なし） |
|
imp:1600 |
影響5（低） |
|
imp:1601 |
影響4（中低） |
|
imp:1602 |
影響3（中） |
|
imp 1603 |
影響2（中高） |
|
imp:1604 |
影響1（高） |
優先度（オブジェクト名： pri）
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ハンドル |
説明 |
|---|---|
|
pri:505 |
未割り当ての優先度（なし） |
|
pri:500 |
優先度5（低） |
|
pri:501 |
優先度4（中低） |
|
pri:502 |
優先度3（中） |
|
pri:503 |
優先度2（中高） |
|
pri:504 |
優先度1（高） |
重大度（オブジェクト名： sev）
|
ハンドル |
説明 |
|---|---|
|
sev:800 |
重大度1（低） |
|
sev:801 |
重大度2（中低） |
|
sev:802 |
重大度3（中） |
|
sev:803 |
重大度4（中高） |
|
sev:804 |
重大度5（高） |
コール リクエスト タイプ（オブジェクト名： crt）
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ハンドル |
説明 |
|---|---|
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crt:180 |
Request |
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crt:181 |
問題 |
|
crt:182 |
Incident（インシデント） |
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